Conformément à l'art. 52 du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 («Code de la consommation»), vous avez le droit de résilier le contrat signé avec le Vendeur sans aucune pénalité et sans indication de motif, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits achetés sur stylottica.com. Conformément à l'art. 54 du code de la consommation, le droit de rétractation peut être exercé selon l'une des modalités suivantes, au choix: i) utilisation du formulaire de retour (conforme au formulaire standard conformément à l'article 49, alinéa 4 du code de la consommation) que vous trouvez en ligne dans l'espace Service Client à compléter intégralement pour obtenir le numéro de retour (le Vendeur vous enverra une confirmation par e-mail que la demande de rétractation a bien été reçue via le Formulaire de Retour); ii) utilisation du (conformément au formulaire type conformément à l'article 49, alinéa 4 du Code de la consommation) à compléter intégralement dans tous ses champs; iii) envoyer au Vendeur une autre déclaration explicite de votre décision de résilier le contrat, sans préjudice, dans de tels cas, de la charge de prouver l'exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation.
Les produits à retourner doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez notifié au Vendeur votre décision de résilier le contrat.
Les produits peuvent être retournés en expédiant le colis via le coursier indiqué par STYLOTTICA en utilisant l'étiquette prépayée qui vous sera envoyée par email. Dans certains cas particuliers, dûment signalés dans le formulaire de retour, il sera possible de changer l'article choisi par un autre.
Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu dans le cas où vous avez acheté des produits sur mesure ou personnalisés ou des biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après livraison.

I. Conditions d'exercice du droit de rétractation conformément à l'art. 52 du Code de la consommation

Le droit de rétractation s'exerce correctement si les conditions suivantes sont pleinement remplies:

à. dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits, vous devez remplir et transmettre correctement: le formulaire que vous trouvez dans l'espace Service Client ou, alternativement, vous pouvez remplir et envoyer ce formulaire ou envoyer une autre déclaration explicite de votre décision de vous rétracter du contrat également par lettre recommandée à l'adresse de Stilottica snc Via Cairoli 26 Ovada (AL).
b. les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés;
c. l'étiquette d'identification doit toujours être attachée aux produits.
ré. les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine
est. les produits retournés doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours à compter du moment où vous avez informé le vendeur de votre décision de résilier le contrat;
F. les produits ne doivent pas être endommagés.

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, STYLOTTICA conformément à l'art. 56 du Code de la consommation vous remboursera intégralement le prix des produits achetés.
Vous serez contacté si votre retour ne peut être accepté car il ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus aux lettres a), e) et f) du paragraphe précédent. Dans ce cas, vous pouvez choisir de récupérer les produits achetés à vos frais. Si vous refusez cet envoi, STYLOTTICA se réserve le droit de conserver les produits et le montant correspondant au prix d'achat des produits.
Vous serez également contacté si votre retour ne peut être accepté car il ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus aux lettres b), c) et d) du paragraphe précédent. Dans ce cas, vous pouvez choisir d'accepter ou non la réduction du remboursement, qui vous sera communiquée, en raison de la diminution de valeur des produits retournés, ou de récupérer les produits achetés à vos frais. Si vous refusez cet envoi, STYLOTTICA se réserve le droit de retenir les produits et le montant indiqué pour la réduction du remboursement, en raison de la diminution de valeur des produits retournés.


II. Délais et modalités de remboursement

Conformément à l'art. 56, alinéa III du Code de la consommation, seulement après que STYLOTTICA aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions sont remplies, vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation du retour et STYLOTTICA procédera au remboursement intégral, ou, si ayant constaté l'existence d'une diminution de la valeur des produits retournés, vous recevrez un e-mail dans lequel vous serez informé du montant déduit à titre de réduction du remboursement et STYLOTTICA procédera au remboursement du montant dû. Quel que soit le mode de paiement que vous utilisez (carte de crédit / débit, contre remboursement), le remboursement est activé par STYLOTTICA dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle en a eu connaissance. l'exercice de votre droit de rétractation, une fois que vous avez vérifié que le retrait a eu lieu dans le respect des conditions ci-dessus.

Le délai réel pour créditer ou restituer les sommes que vous avez payées pour l'achat des produits dépend des modes de paiement utilisés:
- achat par carte de crédit / débit: le temps nécessaire pour consulter le remboursement dépend de l'institution qui a émis la carte. Nous vous rappelons que la date de valeur du re-crédit est la même que la date de débit;
- achat via PayPal: le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal et sera immédiatement visible. Le remboursement réel sur la carte de crédit à partir de votre compte PayPal dépend de l'institution qui a émis la carte.
- contre remboursement: le remboursement a lieu sur le compte courant que vous avez indiqué, donc le délai de remboursement dépend de l'exactitude des données que vous saisissez et de l'établissement de crédit où vous avez ouvert le compte.
Dans le cas d'un cadeau, le remboursement des sommes sera effectué à la personne qui a effectué le paiement.


III. Conditions d'échange de produits

Dans certains cas spécifiques, dûment signalés dans le formulaire de retour, au lieu d'exercer le droit de rétractation, vous aurez la possibilité de changer les produits achetés avec d'autres, au lieu d'obtenir un remboursement du prix relatif.

La demande d'échange aura lieu dans les limites indiquées ci-dessous:
à. seuls les produits achetés pourront être échangés pour lesquels cette possibilité sera expressément prévue dans le Formulaire de Retour;
b. vous pouvez demander l'échange d'un ou plusieurs produits achetés uniquement avec des produits du même modèle, de taille et / ou de couleur différentes. Dans tous les cas, les options disponibles pour l'échange seront indiquées dans le formulaire de retour;
c. vous pouvez demander l'échange d'un ou plusieurs produits achetés au plus tard quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de leur livraison, en remplissant le formulaire de retour, à envoyer par voie électronique à STYLOTTICA dans le délai susmentionné. Les produits à échanger doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours à compter du moment où vous avez notifié au Vendeur votre décision d'échanger les produits.

ré. vous ne pouvez faire qu'une seule demande d'échange pour chaque produit acheté;
est. les produits pour lesquels vous demandez le changement doivent être retournés à STYLOTTICA dans leur emballage d'origine, non utilisés, usés, lavés ou endommagés, et l'étiquette d'identification doit toujours être attachée avec le sceau jetable;
F. les produits à échanger faisant partie d'une seule commande doivent être envoyés à STYLOTTICA en un seul envoi. STYLOTTICA, en effet, se réserve le droit de ne pas accepter les produits d'une même commande, envoyés pour échange à des moments différents.

Si toutes les conditions ci-dessus sont correctement respectées, une fois le Formulaire de Retour contenant votre demande d'échange complété et envoyé, STYLOTTICA traitera la même demande de remplacement en vous adressant un e-mail de confirmation à cet effet.

IV. Délais et modalités d'obtention du changement

Une fois que STYLOTTICA a reçu les produits que vous souhaitez modifier et vérifié que toutes les conditions ci-dessus ont été remplies, STYLOTTICA vérifiera la disponibilité réelle dans ses entrepôts des produits dans la taille et / ou la couleur que vous avez sélectionnée.

Dans l'hypothèse où le ou les produits sélectionnés pour l'échange ne seraient pas disponibles dans ses entrepôts, STYLOTTICA ne pourra pas accepter votre demande d'échange et procédera donc au remboursement du prix du ou des produits initialement achetés et non remplaçables, conformément à la prévues par le Code de la consommation et selon les modalités décrites dans les sections I et II de ces informations.

Dans l'hypothèse où le ou les produits sélectionnés pour l'échange seraient disponibles, STYLOTTICA pourra accepter votre demande d'échange et procédera donc à vous adresser un e-mail confirmant l'expédition des produits de remplacement. Dans ce cas, l'expédition aura lieu dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle STYLOTTICA aura connaissance de votre demande d'échange, une fois qu'il aura été vérifié qu'elle a eu lieu dans le respect des conditions énoncées ci-dessus dans la section III de ces informations. Les frais de port des produits de remplacement seront à la charge de STYLOTTICA, qui choisira le transporteur concerné.

Si le prix du produit acheté est inférieur ou supérieur au prix du produit sélectionné pour l'échange, vous n'aurez droit à aucun remboursement et / ou frais de différence.

Vous serez contacté si votre demande d'échange ne peut être acceptée car elle ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus dans la section III de ces informations. Dans ce cas, vous pouvez choisir de récupérer les produits que vous souhaitiez échanger à vos frais. Si vous refusez cet envoi, STYLOTTICA se réserve le droit de retenir les produits et en utilisant également l'une des hypothèses indiquées ci-dessus dans la section I de ces informations, elle peut également retenir le montant correspondant au prix d'achat des produits eux-mêmes, ou le montant indiqué pour la réduction du remboursement, en raison de la diminution de valeur des produits retournés.

Le ou les produits de remplacement peuvent faire l'objet d'un retour ultérieur conformément à l'art. 52 du Code de la consommation et conformément aux dispositions des précédentes sections I et II.

Colis rejeté

En cas de non-acceptation du colis, les frais de port et les éventuels frais de douane ne seront pas remboursés.

REMBOURSEMENT DES FRAIS ACCESSOIRES

Les frais supplémentaires tels que «Expédition écologique», «Expédition prioritaire», etc. ne seront pas remboursés. En cas de choix d'un envoi plus rapide, seul le coût de l'envoi de base sera remboursé.

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