Modes et frais d'expédition

L'expédition SDA avec courrier express est GRATUIT partout dans Italie (Saint-Marin et Cité du Vatican inclus) avec un minimum d'achat de 49 €. Les délais de livraison en Italie sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Il est possible de choisir l'expédition avec Bartolini au prix de 4,90 euros avec une livraison en 1/2 jours ouvrés

Dans Europe UE les envois sont effectués avec le courrier express UPS.

Dans le Reste du monde les envois sont effectués avec le courrier express FEDEX

Pour connaître le coût en fonction du pays de destination, il vous suffit de poursuivre le paiement et d'entrer le pays choisi.

Tous les envois sont traçables

Toutes les commandes seront traitées dans les 24 heures. Pendant les week-ends ou les jours fériés, cela peut prendre plus de temps.

Dans le cas où le colis serait partiellement ouvert ou altéré (scellés non intacts) nous vous invitons à accepter le colis « sous réserve » (c'est votre droit) ou à le refuser.

Dans ce cas, il serait conseillé de nous contacter dès que possible afin que nous puissions signaler l'incident au coursier de référence.

Si la commande ne devait pas être livrée parce que l'adresse ou le numéro de téléphone sont erronés ou que le destinataire est absent, le colis pourra être renvoyé à Stylottica.com.Ces frais de port seront à la charge du client ayant passé la commande, en les déduisant du remboursement des marchandises non livrées. Dans le cas des pays non membres de l'UE, les frais d'entrée et de sortie et les droits de douane ne peuvent pas être remboursés.

Pour les envois vers les pays européens de l'UE, le prix publié sur le site comprend la TVA et les frais de dédouanement. Les pays inclus sont : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie.

Les envois vers des pays non membres de l'UE sont exonérés de TVA. Par conséquent, lors du paiement, lorsqu'une adresse de destination d'un pays hors de la Communauté européenne est saisie, la commande sera calculée sans TVA. Dans ce cas, les frais de dédouanement seront toujours à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans les prix des articles et ne seront pas affichés sur le site. Les éventuels droits de douane et taxes varient selon le pays de destination et seront calculés et appliqués au moment de la livraison par les autorités douanières.

Retours et remboursements 

Si le produit ne correspond pas à vos besoins, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Procédure de retour des marchandises pour les ACHATS EN ITALIE

1) Dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande, il est nécessaire de suivre les instructions trouvées ici :

https://www.stylottica.com/fr/content/25-comment-retourner-un-article

Si la commande a été passée en tant qu'invité, vous recevrez un e-mail avec un mot de passe temporaire afin d'accéder à votre compte et de pouvoir demander un retour.

2) Le retour pour l'Italie est gratuit pour la première commande supérieure à 49,00 euros (si la commande est inférieure à 49,00 euros, l'article doit être envoyé à

Stilottica, Via Cairoli 26, 15076, Ovada (AL) avec colis avec suivi.

- Tous les frais supplémentaires tels que "Eco Shipping", "Priority Shipping" "Assurance". ils ne seront pas remboursés.

Dès réception de votre demande de retour, dans le cas d'un retour gratuit, nous vous enverrons un e-mail avec l'étiquette à apposer à l'extérieur du colis et nous ferons la réservation pour la collecte par courrier SDA.

3) Le client doit emballer la marchandise avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. L'article retourné doit être neuf, non utilisé et doit contenir les étiquettes et tous les accessoires avec lesquels il a été livré. Stylottica n'est pas responsable des dommages, pertes, vols et manipulations des marchandises envoyées par le client pour le retour.

4) Dès que nous recevrons l'article à notre bureau, nous vous rembourserons dans les 48 heures suivantes, via le même canal de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

Procédures de retour des marchandises pour PURCHASES EUROPE EU

1) Dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande, il est nécessaire de suivre les instructions trouvées ici :

https://www.stylottica.com/fr/content/25-comment-retourner-un-article

Si la commande a été passée en tant qu'invité, vous recevrez un e-mail avec un mot de passe temporaire afin d'accéder à votre compte et de pouvoir demander un retour.

2) Choisissez votre méthode de retour préférée :

Expédier avec notre courrier UPS ::

- Le coût de l'expédition de retour est à la charge du client

Le coût de l'étiquette de retour est de : 19,90 €

Dès que nous recevrons votre demande de retour, nous vous enverrons un e-mail avec l'étiquette à appliquer à l'extérieur du colis et nous ferons la réservation pour la collecte par courrier UPS.

Envoyer indépendamment :

- envoyez votre retour à l'adresseSTILOTTICA, Via Cairoli 26 , 15076 , Ovada (AL)

avec courrier UPS traçable et le colis doit arriver dans les 14 jours suivant la demande de retour.

- Tous les frais supplémentaires tels que "Eco Shipping", "Priority Shipping" "Assurance". ils ne seront pas remboursés. Si vous choisissez une expédition plus rapide, seuls les frais d'expédition de base seront remboursés.

3) Le client doit emballer la marchandise avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. L'article retourné doit être neuf, non utilisé et doit contenir les étiquettes et tous les accessoires avec lesquels il a été livré. Stylottica n'est pas responsable des dommages, pertes, vols et manipulations des marchandises envoyées par le client pour le retour.

4) Dès que nous recevrons l'article à notre bureau, nous vous rembourserons dans les 48 heures suivantes (en réduisant les frais d'expédition), via le même canal de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

Modalités de retour de la marchandise pour les ACHATS HORS UE

1) Dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande, il est nécessaire de suivre les instructions trouvées ici :

https://www.stylottica.com/fr/content/25-comment-retourner-un-article

Si la commande a été passée en tant qu'invité, vous recevrez un e-mail avec un mot de passe temporaire afin d'accéder à votre compte et de pouvoir demander un retour.

2) Le retour doit être envoyé à :STILOTTICA, Via Cairoli 26, 15076, Ovada (AL).

par courrier Fedex suivi et le colis doit arriver dans les 14 jours suivant la demande de retour.

3) En cas de refus de l'article, les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client

3.1) Les frais de douane d'entrée et de sortie ne peuvent pas être remboursés, nous vous rappelons qu'un article qui retourne en Italie devra payer 22% du montant plus les frais de dédouanement.

3.2) Les frais de port ne sont pas remboursables

3.2) - Tous les frais supplémentaires tels que "Eco Shipping", "Priority Shipping" etc. ils ne seront pas remboursés. Si vous choisissez une expédition plus rapide, seuls les frais d'expédition de base seront remboursés.

4) Le client doit emballer la marchandise avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. L'article retourné doit être neuf, non utilisé et doit contenir les étiquettes et tous les accessoires avec lesquels il a été livré. Stylottica n'est pas responsable des dommages, pertes, vols et manipulations des marchandises envoyées par le client pour le retour.

5) Dès que nous recevrons l'article à notre bureau, nous vous rembourserons dans les 48 heures suivantes (en réduisant les frais d'expédition), via le même canal de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

Droit de rétractation

Conformément à l'art. 52 du Code de la consommation et ses modifications ultérieures, le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande avec les mêmes modalités de retour des marchandises indiquées ci-dessus.

Si, en tant que consommateur, vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous adresser vos réclamations via l'adresse e-mail info@stylottica.com afin de demander un règlement extrajudiciaire du litige. Si l'acquisition entre vous et nous a eu lieu en ligne via notre site web, conformément au règlement de l'UE n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation via le site web http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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