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Méthodes et frais d'expédition
L'expédition SDA avec courrier express est GRATUIT partout dans Italie (Saint-Marin et Vatican inclus) avec un montant minimum de 79,00 €. Les délais de livraison en Italie sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Il est possible de choisir l'expédition avec Bartolini au coût de 5,90 euros avec une livraison de 1/2 jours ouvrables
Dans Europe UE Les expéditions sont effectuées avec le service de messagerie express UPS.
Dans le Reste du monde Les expéditions sont effectuées avec le service de messagerie express FEDEX
Pour connaître le coût en fonction du pays de destination, continuez simplement le paiement et entrez le pays choisi.
Tous les envois sont traçables
Toutes les commandes seront traitées dans les 24 heures. Cela peut prendre plus de temps le week-end ou les jours fériés.
Si le colis semble partiellement ouvert ou altéré (scellés non intacts), nous vous invitons à accepter le colis « sous réserve » (c'est votre droit) ou à le refuser.
Dans ce cas, il serait conseillé de nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions signaler l'incident au transporteur concerné.
Si la commande n'est pas livrée parce que l'adresse ou le numéro de téléphone sont incorrects ou que le destinataire est absent, le colis pourra être renvoyé à Stylottica.com. Ces frais d'expédition seront facturés au client ayant passé la commande, déduits du montant total montant. remboursement pour les marchandises non livrées. Dans le cas des pays hors UE, les frais et droits de douane d'entrée et de sortie ne peuvent pas être remboursés.
Pour les envois vers les pays de l'UE, le prix publié sur le site inclut la TVA et les frais de dédouanement. Les pays inclus sont : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie.
Les expéditions vers les pays hors UE sont exonérées de TVA. Par conséquent, lors du paiement, lorsque vous saisissez une adresse de destination d'un pays hors de la Communauté Européenne, la commande sera calculée sans TVA. Dans ce cas, les frais de dédouanement seront toujours à la charge du Client. Ces frais ne sont pas inclus dans les prix des articles et ne seront pas affichés sur le site. Les éventuels frais de douane et taxes varient en fonction du pays de destination et seront calculés et appliqués au moment de la livraison par les autorités douanières.
Retours et remboursements
Si le produit ne répond pas à vos besoins, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Politique de retour pour les ACHATS EN ITALIE
1) Dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande, vous devez suivre les instructions trouvées ici :
https://www.stylottica.com/fr/content/25-comment-retourner-un-article
Si la commande a été passée en tant qu'invité, un email vous sera envoyé avec un mot de passe temporaire pour accéder à votre compte et effectuer la demande de retour.
2) Les retours pour l'Italie sont gratuits pour la première commande supérieure à 79,00 euros (si la commande est inférieure à 79,00 euros, l'article doit être envoyé à
Stylottica, Via Cairoli 26, 15076, Ovada (AL) avec colis traçable.
- Tous frais supplémentaires tels que « Expédition écologique », « Expédition prioritaire », « Assurance ». ne sera pas remboursé.
Dès réception de votre demande de retour, dans le cas de retours gratuits, nous vous enverrons un email avec l'étiquette à appliquer à l'extérieur du colis et nous effectuerons la réservation pour l'enlèvement auprès du coursier SDA.
3) Le client doit emballer les marchandises avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. L'article retourné doit être neuf, non utilisé et doit contenir les étiquettes et tous les accessoires avec lesquels il a été livré. Stylottica n'est pas responsable des dommages, pertes, vols et manipulations des marchandises envoyées par le client pour retour.
4) Dès réception de l'article à notre siège social, nous vous rembourserons dans les 48 heures suivantes, en utilisant le même canal de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.
Politique de retour pour les ACHATS EN EUROPE
1) Dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande, vous devez suivre les instructions trouvées ici :
https://www.stylottica.com/fr/content/25-comment-retourner-un-article
Si la commande a été passée en tant qu'invité, un email vous sera envoyé avec un mot de passe temporaire pour accéder à votre compte et effectuer la demande de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client
Dès réception de votre demande de retour, nous vous enverrons un email avec l'étiquette à appliquer à l'extérieur du colis et nous effectuerons la réservation pour l'enlèvement auprès du transporteur UPS.
- envoyez votre retour à l'adresse STYLOTTICA Via Cairoli 26, 15076, Ovada (AL) nous recommandons le service de messagerie UPS traçable et le colis doit arriver dans les 14 jours suivant la demande de retour.
- Tous frais supplémentaires tels que « Expédition écologique », « Expédition prioritaire », « Assurance ». ne sera pas remboursé. Si vous choisissez une expédition plus rapide, seuls les frais d'expédition de base seront remboursés.
3) Le client doit emballer les marchandises avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. L'article retourné doit être neuf, non utilisé et doit contenir les étiquettes et tous les accessoires avec lesquels il a été livré. Stylottica n'est pas responsable des dommages, pertes, vols et manipulations des marchandises envoyées par le client pour retour.
4) Dès réception de l'article à notre siège social, nous vous rembourserons dans les 48 heures suivantes (moins les éventuels frais de port), via le même canal de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.
Politique de retour pour les achats hors UE
1) Dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande, vous devez suivre les instructions trouvées ici :
https://www.stylottica.com/fr/content/25-comment-retourner-un-article
Si la commande a été passée en tant qu'invité, un email vous sera envoyé avec un mot de passe temporaire pour accéder à votre compte et effectuer la demande de retour.
2) Le retour doit être envoyé à : STYLOTTICA , Via Cairoli 26 , 15076 , Ovada (AL).
avec un courrier Fedex traçable et le colis doit arriver dans les 14 jours suivant la demande de retour.
3) En cas de refus de l'article, les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client
3.1) Les éventuels droits de douane d'entrée et de sortie ne peuvent être remboursés, nous vous rappelons qu'un article revenant en Italie devra payer 22% du montant plus les frais de dédouanement.
3.2) Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés
3.3) - Tous frais supplémentaires tels que « Eco Shipping », « Priority Shipping », etc. ne sera pas remboursé. Si vous choisissez une expédition plus rapide, seuls les frais d'expédition de base seront remboursés.
4) Le client doit emballer les marchandises avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. L'article retourné doit être neuf, non utilisé et doit contenir les étiquettes et tous les accessoires avec lesquels il a été livré. Stylottica n'est pas responsable des dommages, pertes, vols et manipulations des marchandises envoyées par le client pour retour.
5) Dès réception de l'article à notre siège social, nous vous rembourserons dans les 48 heures suivantes (moins les éventuels frais de port), via le même canal de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.
Droit de rétractation