Derecho a retirada

De acuerdo con el art. 52 del decreto legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 ("Código del Consumidor"), tiene derecho a desistir del contrato firmado con el Vendedor sin penalización alguna y sin dar ningún motivo, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que recibió los productos comprados en stylottica.com. De acuerdo con el art. 54 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento puede ejercerse mediante uno de los siguientes métodos, a elección: i) uso del Formulario de Devolución (conforme al formulario estándar de conformidad con el artículo 49, párrafo 4 del Código del Consumidor) que encuentre en línea en el área de Servicio al Cliente que debe completar en su totalidad para obtener el número de devolución (el Vendedor le enviará una confirmación por correo electrónico de que la solicitud de retiro se ha recibido a través del Formulario de devolución); ii) uso de (de conformidad con el formulario estándar de conformidad con el artículo 49, párrafo 4 del Código del Consumidor) para ser completado en todos sus campos; iii) enviar al Vendedor otra declaración explícita de su decisión de desistimiento del contrato, sin perjuicio, en tales casos, de la carga de acreditar el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento.
Los productos a devolver deben ser entregados al mensajero dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en la que notificó al Vendedor su decisión de desistir del contrato.
Los productos se pueden devolver enviando el paquete a través del mensajero indicado por STYLOTTICA utilizando la etiqueta prepaga que se enviará por correo electrónico. En algunos casos puntuales, debidamente informados en el Formulario de Devolución, será posible cambiar el artículo elegido por otro.
De acuerdo con el art. 59 del Código del Consumidor, se excluye el derecho de desistimiento en el caso de que haya comprado productos hechos a medida o personalizados o bien sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o relacionados con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega.

I. Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor

El derecho de desistimiento se ejerce correctamente si se cumplen plenamente las siguientes condiciones:

a. Dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos, deberá cumplimentar y transmitir correctamente: el formulario que encuentre en el área de Atención al Cliente o, alternativamente, podrá cumplimentar y enviar este formulario o enviar otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato también. por carta certificada a la dirección de Stilottica snc Via Cairoli 26 Ovada (AL).
si. los productos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;
C. la etiqueta de identificación aún debe estar adherida a los productos.
re. los productos deben devolverse en su embalaje original
es. los productos devueltos deben ser entregados al mensajero dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que notificó al Vendedor su decisión de rescindir el contrato;
F. los productos no deben estar dañados.

Si ha cumplido con todas las condiciones requeridas, STYLOTTICA de conformidad con el art. 56 del Código del Consumidor le reembolsará la totalidad del precio de los productos adquiridos.
Serás contactado si tu devolución no puede ser aceptada por no cumplir con las condiciones indicadas anteriormente en las letras a), e) yf) del párrafo anterior. En este caso, puede optar por recuperar los productos comprados a su cargo. Si rechaza este envío, STYLOTTICA se reserva el derecho de quedarse con los productos y el importe correspondiente al precio de compra de los productos.
También será contactado si su devolución no puede ser aceptada por no cumplir con las condiciones indicadas anteriormente en las letras b), c) yd) del párrafo anterior. En este caso, puedes elegir si aceptas la reducción de la devolución, que te será comunicada, por la disminución de valor de los productos devueltos, o si recuperar los productos comprados por tu cuenta. Si rechaza este envío, STYLOTTICA se reserva el derecho de retener los productos y el monto indicado para la reducción del reembolso, debido a la disminución de valor de los productos devueltos.


II. Tiempos y métodos de reembolso

De acuerdo con el art. 56, párrafo III del Código del Consumidor, solo después de que STYLOTTICA haya recibido su devolución y comprobado que se han cumplido todos los requisitos, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y STYLOTTICA procederá con el reembolso completo, o, si es habiendo constatado la existencia de una disminución en el valor de los productos devueltos, recibirá un correo electrónico en el que se le informará del importe descontado en concepto de reducción de la devolución y STYLOTTICA procederá a la devolución del importe adeudado. Sea cual sea el método de pago que utilice (tarjeta de crédito / débito, contra reembolso), STYLOTTICA activa la devolución en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días desde la fecha en que tuvo conocimiento. el ejercicio de su derecho de desistimiento, una vez que haya verificado que el desistimiento se ha producido cumpliendo las condiciones anteriores.

El tiempo real para acreditar o devolver las sumas que pagó por la compra de los productos depende de los métodos de pago utilizados:
- compra con tarjeta de crédito / débito: el tiempo necesario para ver el reembolso depende de la institución que emitió la tarjeta. Le recordamos que la fecha valor del nuevo crédito es la misma que la fecha de débito;
- compra a través de PayPal: el reembolso se realizará en su cuenta PayPal y será visible de inmediato. El reembolso real a la tarjeta de crédito desde su cuenta PayPal depende de la institución que emitió la tarjeta.
- Contra reembolso: el reembolso se realiza en la cuenta corriente indicada por usted, por lo que el tiempo de reembolso depende de la exactitud de los datos que ingrese y de la entidad de crédito donde haya abierto la cuenta.
En el caso de un obsequio, el reembolso de las sumas se hará a la persona que realizó el pago.


III. Condiciones para el intercambio de productos

En algunos casos puntuales, debidamente informados en el Formulario de Devolución, como alternativa al ejercicio del derecho de desistimiento, tendrá la posibilidad de cambiar los productos adquiridos por otros, en lugar de obtener la devolución del precio relativo.

La solicitud de canje se realizará dentro de los límites que se establecen a continuación:
a. sólo se podrán canjear aquellos productos adquiridos por los que se prevea expresamente esta posibilidad en el Formulario de Devolución;
si. Puede solicitar el intercambio de uno o más productos comprados únicamente por productos del mismo modelo, que tengan diferente tamaño y / o color. En todo caso, las opciones disponibles para el cambio se indicarán en el Formulario de Devolución;
C. Puede solicitar el cambio de uno o más productos adquiridos a más tardar catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de su entrega, completando el Formulario de Devolución, para ser enviado electrónicamente a STYLOTTICA dentro del plazo antes mencionado. Los productos a cambiar deben ser entregados al mensajero dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que notificó al Vendedor su decisión de cambiar los productos.

re. solo puede realizar una solicitud de cambio por cada producto comprado;
es. los productos para los que solicite el cambio deben ser devueltos a STYLOTTICA en su empaque original, sin usar, gastados, lavados o dañados, y la etiqueta de identificación aún debe estar adherida con el sello desechable;
F. Los productos a cambiar que formen parte de un solo pedido deberán enviarse a STYLOTTICA en un solo envío. STYLOTTICA, de hecho, se reserva el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido, enviados para cambio en diferentes momentos.

Si se cumplen correctamente todas las condiciones antes mencionadas, una vez cumplimentado y enviado el Formulario de Devolución que contiene su solicitud de cambio, STYLOTTICA tramitará la misma solicitud de sustitución enviándole un correo electrónico de confirmación a tal efecto.

IV. Tiempos y métodos para obtener el cambio

Una vez que STYLOTTICA haya recibido los productos que pretendes cambiar y comprobado que se cumplen todos los requisitos anteriores, STYLOTTICA comprobará la disponibilidad real en sus almacenes de los productos en la talla y / o color que hayas seleccionado.

En el caso de que el producto o productos seleccionados para cambio no se encuentren disponibles en sus almacenes, STYLOTTICA no podrá aceptar su solicitud de cambio y por tanto procederá a la devolución del precio del producto o productos adquiridos originalmente y no sustituibles, de acuerdo con el previsto por el Código de Consumo y de acuerdo con los procedimientos establecidos en los apartados I y II de esta información.

En el caso de que el producto o productos seleccionados para cambio se encuentren disponibles, STYLOTTICA podrá aceptar su solicitud de cambio y por tanto procederá a enviarle un correo electrónico confirmando el envío de los productos de sustitución. En este caso, el envío se realizará dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que STYLOTTICA tenga conocimiento de su solicitud de cambio, una vez se haya verificado que se ha realizado cumpliendo con las condiciones expuestas anteriormente en el apartado III de esta información. Los gastos de envío de los productos de sustitución correrán a cargo de STYLOTTICA, que elegirá el transportista correspondiente.

Cuando el precio del producto comprado sea más bajo o más alto que el precio del producto seleccionado para el cambio, no tendrá derecho a ningún reembolso y / o cargo por la diferencia.

Nos comunicaremos con usted si su solicitud de intercambio no puede ser aceptada porque no cumple con las condiciones establecidas anteriormente en la sección III de esta información. En este caso, puede optar por recuperar los productos que pretendía cambiar a su cargo. Si rechaza este envío, STYLOTTICA se reserva el derecho de retener los productos y además, utilizando alguna de las hipótesis indicadas anteriormente en el apartado I de esta información, también podrá retener el importe correspondiente al precio de compra de los productos en sí, o el importe indicado para la reducción de la devolución, debido a la disminución de valor de los productos devueltos.

El producto o productos de reemplazo pueden estar sujetos a devolución posterior de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor y de acuerdo con lo establecido en los Artículos I y II anteriores.

V. Paquete rechazado

En caso de no aceptación del paquete, no se reembolsarán los gastos de envío ni los aranceles aduaneros.

REEMBOLSO DE GASTOS DE ACCESORIOS

No se reembolsarán los costes adicionales como "Envío ecológico", "Envío prioritario", etc. En caso de optar por un envío más rápido, solo se reembolsará el costo del envío básico.