Terms and conditions

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales, en vous assurant que vous les avez comprises avant d'utiliser les Services. Veuillez noter qu'en utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales. Si vous n'acceptez pas cela, vous ne pourrez pas utiliser les Services et vous devrez cesser immédiatement d'utiliser le Site Web. Si vous continuez à utiliser le site Web ou à passer une commande, cela sera considéré comme une acceptation des présentes conditions générales.

Comprendre les termes et conditions

Lorsque nous utilisons certains termes ou expressions dans les présentes Conditions générales, ils prennent une signification spécifique (appelée « termes définis »). Ces termes sont facilement identifiables, car ils commencent par une majuscule (même s'ils ne se trouvent pas en début de phrase). Dans les cas où un terme défini est utilisé, il exprime le sens qui lui est attribué dans la section des Conditions Générales dans laquelle il a été défini (ces sens peuvent être mis en évidence dans la phrase qui entoure le terme défini, indiquée entre parenthèses et entre guillemets. Des marques).

Lorsque nous utilisons les mots "nous", "notre" ou "notre", nous entendons stylottica.com, et lorsque nous parlons de "vous", "vi" ou "votre", nous entendons vous, ou ceux qui utilisent les Services. Nous avons inclus un certain nombre de rubriques pour vous aider à comprendre ces termes et conditions et à localiser facilement les informations. Ces termes et conditions sont également disponibles en anglais. Nous ne stockons pas de copies des contrats entre nous relatifs à notre fourniture des Services ou entre vous et les Partenaires relatifs à la vente de produits. Nous vous recommandons donc d'imprimer ou de sauvegarder une copie de ces Conditions générales pour référence future (veuillez noter, cependant, nous pouvons modifier ces termes et conditions de temps à autre en raison de l'introduction de nouvelles lois et réglementations ou de changements ou améliorations de nos modèles commerciaux ou pour d'autres raisons commerciales, nous vous encourageons donc à consulter le site Web périodiquement, et chaque fois que vous utiliser les Services pour commander des produits, afin de vous assurer que vous avez assimilé les mentions légales en vigueur à ce moment-là).

Qui nous sommes

Nous sommes STILOTTICA SNC et nous gérons le site stylottica.com. Nous sommes une société enregistrée en Italie. Nos services sont fournis aux utilisateurs via le site Web.

Les services que nous proposons vous permettent de rechercher sur le site Web et d'acheter nos produits. Dans le cadre de ces Services, nous fournissons également certains services secondaires, tels que l'organisation de la livraison des produits et la fourniture d'un service client, sans frais supplémentaires.

L'âge minimum pour utiliser les Services est de 18 ans.

En savoir plus sur notre responsabilité envers vous concernant les Services

Services Si nous ne parvenons pas à vous fournir les Services conformément aux présentes Conditions générales, nous serons responsables de toute perte ou dommage que vous subirez s'ils sont le résultat prévisible d'une violation de ces Conditions générales ou de notre négligence, mais nous ne le serons pas. responsable de toute perte ou dommage imprévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par nous et par vous au moment de votre utilisation des Services. Nous n’excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :
• (a) décès ou blessures corporelles résultant de notre négligence ; • (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; • (c) toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Des produits

Nous nous efforcerons de fournir une description aussi précise que possible des produits proposés sur le Site. Pour obtenir de plus amples informations sur un produit, nous vous invitons à contacter nos représentants du service clientèle. Les images de produits présentées sur le site Web sont uniquement à des fins d'illustration et bien que nous essayions de fournir une reproduction précise des couleurs, nous ne pouvons garantir que la reproduction des images sur votre ordinateur reflétera la couleur réelle des produits.

Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter la section 10 ci-dessous. En tant que consommateur, vous disposez de certains droits légaux en cas de produits défectueux ou non conformes à la description. Rien dans les présentes conditions générales n'affectera ces droits légaux. Les produits vendus par les Partenaires sont fournis exclusivement pour un usage domestique et privé. Stylottica.com garantit que les produits de beauté proposés sur notre site ne contiennent pas de composants pouvant entraîner des risques pour la santé, les biens ou l'environnement.

Commandes, prix et paiement

Les étapes à suivre pour passer une commande sont expliquées dans la rubrique « Commandes et paiement » de notre page « Instructions d'achat ».

Lorsque vous terminez le processus de paiement et passez votre commande en cliquant sur le bouton « Passer la commande » sur la page de paiement, vous confirmez que vous souhaitez acheter les produits. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et confirmation du coût de la commande, établie par le Partenaire concerné. Une fois que vous avez conclu le contrat pour les marchandises avec le Partenaire, le Partenaire aura l'obligation légale de vous fournir des marchandises conformes au contrat. La propriété légale du produit acheté vous sera transférée dès l'acceptation du paiement. Le risque inhérent au produit continuera à être à la charge de Stylottica.com (le cas échéant) jusqu'à la livraison du produit à l'adresse indiquée au moment de la commande.

Pour commander des produits, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et disposer d'une carte de crédit ou de débit valide (voir la section (c) ci-dessous pour plus de détails sur les méthodes de paiement acceptables). Lorsque vous passez votre commande, vous confirmez que toutes les données fournies sont véridiques et exactes, que vous avez au moins 18 ans, que vous êtes un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer la commande et que vous disposez de fonds suffisants.

(b) Prix et disponibilité Nous nous efforçons de garantir que tous les détails, descriptions et prix indiqués sur le site Web sont exacts. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Dans ce cas nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée. En cas d'annulation suite au paiement des produits, vous serez intégralement remboursé dans les plus brefs délais.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et des frais supplémentaires seront donc facturés. Les frais de livraison (qui incluent la TVA facturée par nos soins) varient en fonction des produits commandés et du lieu de livraison. Pour plus de précisions, veuillez consulter la section « Informations de livraison » sur notre page « Commandes et expédition ». Les frais de port applicables à la commande passée seront clairement indiqués lors du paiement, avant la finalisation de la commande (et sont inclus dans le montant du « Coût total » indiqué sur la page récapitulative de la commande). Pour les clients américains, Stylottica.com ne collecte pas de taxe sur les ventes ou sur les biens durables dans tous les États. Stylottica.com ne collecte pas de taxe sur les biens durables pour les achats internationaux. Si un État impose une taxe sur les ventes ou sur les biens durables, votre achat peut être soumis à une taxe sur les biens durables, à moins qu'il ne soit spécifiquement exonéré de taxe. De nombreux États exigent que les clients produisent une déclaration de taxe sur les ventes et les biens durables de fin d'année indiquant tous les achats taxables non soumis à la taxe, et qu'ils paient les taxes dues sur ces achats.

Pour plus de précisions, contactez les autorités fiscales compétentes. Veuillez noter que si vous retournez un article, les taxes et droits d'importation seront remboursés s'ils étaient initialement inclus dans le prix d'achat. S'ils ne sont pas inclus, c'est à vous de réclamer les droits directement auprès de votre bureau de douane local.

En cas d'annulation immédiate de la commande, nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais PayPal ou de carte de crédit.

Livraison

La date estimée de livraison des produits sera indiquée dans l'email de confirmation de commande. Si vous ne fournissez pas de date de livraison approximative, nous livrerons votre commande dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Il sera de notre responsabilité de fournir des services de livraison et nous nous efforcerons donc de garantir que votre commande soit livrée avant la date de livraison estimée (si indiquée), bien que, dans certaines circonstances, la livraison puisse être sujette à des retards en raison d'événements dépassant notre capacité raisonnable. à contrôler (de plus amples informations figurent à la section 15 ci-dessous). Dans de tels cas, nous nous efforcerons d’organiser la livraison des produits le plus rapidement possible, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes résultant de tels retards.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et du lieu de livraison. Les délais de livraison, y compris la livraison le jour même, ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Si personne n'est présent à l'adresse de livraison pour signer la commande, notre partenaire de livraison laissera une carte postale afin que nous puissions le contacter pour organiser une nouvelle livraison.

Nous vous invitons à lire également les informations fournies sur notre page « Commandes et expédition », car elles contiennent des informations importantes sur la commande passée et sa livraison.

Livraison internationale

La liste des pays vers lesquels nous livrons se trouve sur la page intitulée « Commandes et expéditions ». Certains produits sont limités à l'expédition vers des destinations internationales spécifiques. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les informations fournies sur cette page avant de passer une commande. Si vous achetez des produits à destination d'une destination internationale, votre commande peut être soumise aux droits et taxes d'importation applicables lorsque le colis atteint sa destination. Pour plus d’informations sur les droits et taxes, voir la section 7(b) (voir ci-dessus). Vous êtes tenu de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute violation de ces lois.

Politique de retour

Veuillez vous référer à notre politique de retour pour afficher plus d'informations sur les retours.

En cas d'annulation de la commande (ou d'une partie de celle-ci) pendant le délai de réflexion, vous êtes tenu de retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de l'annulation, en vous assurant que l'article retourné est conforme aux conditions établies. dans notre politique de retour. Si nous résilions le contrat entre nous dans le délai de réflexion de 14 jours, nous procéderons au remboursement le plus rapidement possible. Dans tous les cas, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Par retour gratuit, nous entendons que la collecte et le paiement du retour sont effectués par Stilottica. Les retours gratuits ne peuvent être acceptés que pour la première commande et pour les commandes supérieures à 79,90 euros valables uniquement pour l'Italie.

En cas d'annulation immédiate de la commande, nous ne serions pas en mesure de rembourser les frais PayPal ou de carte de crédit.

Notre site Web

La section ci-dessous détaille les règles qui s'appliquent à votre utilisation du Site (qu'il soit utilisé ou non pour commander des produits ou simplement pour naviguer). En utilisant le Site Web, vous acceptez ces règles. Si vous ne le faites pas, vous ne serez pas autorisé à utiliser le site Web et vous devrez cesser de l'utiliser immédiatement.

(a) Accès au Site Web Le Site Web est mis à disposition gratuitement et vous êtes responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour y accéder. Il est également de votre responsabilité de vous assurer que tous ceux qui accèdent au site Web via votre connexion Internet connaissent les présentes conditions générales et les respectent.

L'accès au Site Web est autorisé à titre temporaire et n'inclut aucune utilisation commerciale du Site Web ou de son contenu. Vous ne pouvez pas reproduire, copier et/ou exploiter le Site Web à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.

Nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier le site Web sans préavis et, de temps à autre, pouvons limiter l'accessibilité à tout ou partie du site Web.

Nous ne pouvons être tenus responsables si, pour quelque raison que ce soit, le Site Internet est indisponible à un certain moment ou pendant une certaine durée. Lorsque vous visitez le site Web et/ou passez une commande, vous communiquez avec nous par voie électronique et vous reconnaissez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique (en notre nom ou au nom des partenaires) satisfont à l'exigence. de la forme écrite requise par la loi.

(b) Votre conduite Vous ne devez pas utiliser le site Web d'une manière qui provoque, ou pourrait causer, une perturbation, des dommages ou une restriction du site Web ou de l'accès à celui-ci.

Vous reconnaissez que vous êtes responsable de toutes les communications électroniques et du contenu que vous nous envoyez à partir de votre ordinateur et que vous devez utiliser le site Web uniquement à des fins licites.

L'utilisation du site Web n'est pas autorisée pour :

enfreindre de quelque manière que ce soit toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable ; prendre toute mesure qui est de quelque manière illégale ou frauduleuse ou qui a un but ou un effet illégal ou frauduleux transmettre, utiliser ou réutiliser tout matériel qui : (i) est illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant et/ ou (ii) constitue une violation du droit d'auteur, de la marque déposée, de la confiance, de la vie privée ou de tout autre droit ; et/ou (iii) est offensant de quelque manière que ce soit pour un tiers, et/ou (iv) répréhensible, et/ov) consiste en ou contient des virus informatiques, des campagnes politiques, des sollicitations d'achat, des chaînes de lettres, du publipostage ou toute autre forme de « spam » entraînent un préjudice, une gêne, un inconvénient ou une détresse inutile pour toute personne.

La violation de ces dispositions constitue une infraction pénale en vertu de la Computer Misuse Act 1990. Afin de nous conformer à toute loi ou politique publique applicable, nous signalerons toute violation de ce type aux autorités chargées de l'application de la loi compétentes et divulguerons votre identité. Si vous enfreignez les présentes Conditions générales et/ou les conditions générales associées aux Produits et Services tiers, vous serez tenu de nous indemniser intégralement pour tous les coûts, dépenses, responsabilités, dommages et pertes (à l'exclusion de toute perte indirecte, accidentelle ou consécutive). ), y compris tous les intérêts, amendes et frais juridiques ou autres honoraires et dépenses professionnels attribués ou encourus ou payés par nous et/ou tout membre de notre groupe à la suite de ou en relation avec votre commis aux violations.

Nous ne garantissons pas que tout ou partie des fonctionnalités des sites Web, services ou produits fonctionneront sur un appareil spécifique.

(d) Liens Vous avez le droit de créer un lien vers le site Web, à condition que vous le fassiez d'une manière juste et légale et ne nuise pas à notre réputation ou à votre avantage (par exemple en établissant le lien de manière à suggérer tout forme d'association ou d'approbation de notre part). Nous nous réservons le droit de révoquer l'autorisation de création de liens à tout moment et si nous vous demandons de supprimer un lien vers le site Web, vous devez agir sans délai.

Lorsque le site Web contient des liens vers d'autres sites Web et ressources fournis par des tiers, ces liens sont mis à disposition à des fins d'information uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, ces liens ne doivent donc pas être interprétés comme une approbation de notre part des sites Web liés. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage résultant de leur utilisation.

(e) Notre responsabilité par rapport au Site Web Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier le Site Web ou son contenu à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de le faire. Toutefois, cela signifie que tout contenu du site Web peut être obsolète à tout moment. Le contenu du site Web est fourni à titre d'information générale uniquement et ne constitue donc pas un conseil sur lequel vous devez vous fier. Nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, que le site Web, ou tout contenu qu'il contient, est exact, complet, à jour ou exempt d'erreurs ou d'omissions. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres termes qui peuvent s'appliquer au site Web ou à son contenu, qu'elles soient expresses ou implicites.

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables envers vous ou tout autre utilisateur de toute perte ou dommage, qu'il soit contractuel, délictuel (y compris la négligence), manquement à une obligation légale ou autre, découlant de ou en relation avec : (I) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le site Web ; ou (ii) votre utilisation ou votre confiance dans tout contenu affiché sur le site Web.

Veuillez noter que nous fournissons le site Web uniquement pour un usage domestique et privé et, à ce titre, nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, de perte commerciale, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.

Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par un virus, une attaque par déni de service distribué ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel exclusif en raison de l'utilisation du site Web ou du téléchargement. contenu sur celui-ci, ou sur tout site Web qui y est lié. Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité en cas de : 1. décès ou blessure corporelle résultant de notre négligence ; 2. fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; et 3. toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi ; Différentes limitations et exclusions de responsabilité s'appliqueront à la responsabilité découlant de notre fourniture des Services (comme indiqué dans la section 4).

politique de confidentialité

Nous utilisons vos données personnelles uniquement conformément à notre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à le lire attentivement, car il contient des informations importantes concernant la collecte et l'utilisation de vos données. En utilisant le site Web, vous consentez à l'utilisation de vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité et vous garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes.

Propriété intellectuelle, logiciels et contenus

Nous sommes propriétaire ou titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web et son contenu (tels que les textes, graphiques, logos, icônes de boutons, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, y compris la présentation et la compilation du idem) (« Contenu »). Les droits sur le site Web et le contenu sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, ainsi que par d'autres lois nationales applicables sur le droit d'auteur, le droit d'auteur et les droits sur les bases de données. Tous droits réservés. Il n'est pas permis d'extraire et/ou de réutiliser systématiquement des parties du Site Web ou du Contenu.

En particulier, vous ne pouvez pas utiliser d'exploration de données, de robots ou de dispositifs de capture ou d'extraction similaires pour extraire (une ou plusieurs fois) pour réutiliser une partie substantielle du site Web. Vous ne pouvez pas non plus créer et/ou publier votre propre base de données reproduisant des parties substantielles du site Web (par exemple, les prix et les listes de produits) sans notre consentement écrit exprès.

Sauf indication expresse contraire, toutes les personnes (y compris leurs noms et images), les marques de tiers et les images de produits, services et/ou emplacements tiers présentés sur le site Web ne sont en aucun cas associés, liés ou affiliés à nous. Toutes les marques/noms enregistrés sur le site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Autres informations importantes

Avis de non-responsabilité - Chaque section et paragraphe des présentes conditions générales doit être considéré séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal ou inapplicable, les sections et paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

Renonciation – Si vous enfreignez les présentes Conditions générales et que nous ne prenons aucune mesure ou tardons à prendre des mesures, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits et nous aurons toujours le droit d'utiliser nos droits et recours. Si nous décidons de renoncer à une violation de votre part, nous le ferons uniquement par écrit (appuyé par la signature de l'un de nos dirigeants), mais cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à toute violation ultérieure de votre part.

Intégralité de l'accord – Ces termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous et vous et remplacent tout accord antérieur entre nous.

Événements hors de notre contrôle – Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de manquement à l'exécution de nos obligations envers vous si ce retard ou ce manquement est dû à des événements indépendants de notre volonté. « Événement hors de notre contrôle » désigne tout acte ou circonstance échappant à notre capacité raisonnable de contrôle, tel que cas de force majeure, guerre, actes de terrorisme, embargos, émeutes, grèves, lock-out, conflits du travail, incendies, inondations, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles. , ruptures, intempéries, perturbations des transports, actions gouvernementales ou pannes de réseaux de télécommunications ou de transport publics ou privés. Si un tel événement se produit et affecte notre exécution de nos obligations : (i) nous vous contacterons raisonnablement rapidement pour vous en informer ; et (ii) l’exécution de nos obligations envers vous est réputée suspendue pendant la durée de l’événement. Si l'événement affecte la livraison des produits, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle date de livraison suite à l'événement

Plaintes – Nous nous engageons à mettre en œuvre une procédure de réclamation que nous utiliserons pour tenter de résoudre les litiges au fur et à mesure qu'ils surviennent. Veuillez donc nous contacter pour toute réclamation ou commentaire. Pour savoir comment nous contacter, nous vous encourageons à consulter la page « Contactez-nous ».

Loi applicable et juridiction compétente

Toute question relative à la commande, à l'utilisation des sites Web ou aux présentes Conditions Générales est régie par la loi italienne et par les dispositions impératives en vigueur établies par la loi italienne.