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Formas y costes de envío
El envío SDA con mensajería urgente esGRATISen todas partes enItalia(San Marino y Ciudad del Vaticano incluidos) con una compra mínima de 49€. Los plazos de entrega en Italia suelen ser de 2 a 5 días laborables a partir de la fecha de envío.
Es posible elegir envío con Bartolini a un coste de 4,90 euros con un plazo de entrega de 1/2 días laborables
EnEuropa UElos envíos se realizan con UPS express courier.
En elResto del mundolos envíos se realizan con FEDEX express courier
Para conocer el costo según el país de destino, simplemente continúe con el proceso de pago e ingrese el país elegido.
Todos los envíos son rastreables
Todos los pedidos serán procesados dentro de las 24 horas. Durante los fines de semana o festivos puede tardar más.
En el caso de que el paquete esté parcialmente abierto o manipulado (sellos no intactos), lo invitamos a aceptar el paquete "con reserva" (es su derecho) o rechazarlo.
En este caso sería recomendable contactar con nosotros lo antes posible para que podamos comunicar la incidencia al mensajero de referencia.
Si el pedido no llegara a entregarse por ser incorrecta la dirección o el teléfono o por ausencia del destinatario, el paquete podría ser devuelto a Stylottica.com, estos gastos de envío correrán a cargo del cliente que realizó el pedido descontándolos del reembolso por productos no entregados. En el caso de países no pertenecientes a la UE, los gastos de entrada y salida y los derechos de aduana no pueden reembolsarse.
Para envíos a países europeos de la UE, el precio publicado en el sitio incluye IVA y gastos de despacho de aduana. Los países incluidos son: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Hungría.
Los envíos a países no comunitarios están exentos de IVA. Por tanto en el checkout, cuando se introduzca una dirección de destino de un país fuera de la Comunidad Europea, el pedido se calculará sin IVA. En este caso, los gastos de despacho de aduana serán siempre a cargo del cliente. Estos costos no están incluidos en los precios de los artículos y no se mostrarán en el sitio. Los aranceles e impuestos aduaneros varían según el país de destino y serán calculados y aplicados en el momento de la entrega por las autoridades aduaneras.
Devoluciones y reembolsos
Si el producto no se ajusta a tus necesidades, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Procedimiento de devolución de mercancías por COMPRAS EN ITALIA
1) Dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, es necesario seguir las instrucciones que se encuentran aquí:
https://www.stylottica.com/es/content/25-como-devolver-un-articulo
Si el pedido se realizó como invitado, se le enviará un correo electrónico con una contraseña temporal para acceder a su cuenta y poder solicitar una devolución.
2) La devolución para Italia es gratuita para el primer pedido superior a 49,00 euros (si el pedido de compra es inferior a 49,00 euros, el artículo debe enviarse a
Stilottica, Via Cairoli 26, 15076, Ovada (AL) con paquete con seguimiento.
- Cualquier costo adicional como "Envío ecológico", "Envío prioritario" "Seguro". no serán reembolsados.
Tan pronto como recibamos su solicitud de devolución, en el caso de una devolución gratuita, le enviaremos un correo electrónico con la etiqueta que se aplicará en el exterior del paquete y haremos la reserva para la recogida por mensajería SDA.
3) El cliente debe embalar la mercancía con cuidado para evitar daños durante el envío. El artículo devuelto debe ser nuevo, sin usar y debe contener las etiquetas y todos los accesorios con los que se entregó. Stylottica no se responsabiliza por daños, pérdidas, robos y manipulaciones de la mercancía enviada por el cliente para su devolución.
4) En cuanto recibamos el artículo en nuestra oficina, te reembolsaremos en las siguientes 48 horas, a través del mismo canal de pago que utilizaste durante la compra.
Trámites para devolución de mercancías por COMPRAS EUROPA UE
1) Dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, es necesario seguir las instrucciones que se encuentran aquí:
https://www.stylottica.com/es/content/25-como-devolver-un-articuloículo
Si el pedido se realizó como invitado, se le enviará un correo electrónico con una contraseña temporal para acceder a su cuenta y poder solicitar una devolución.
2) Elija su método de devolución preferido:
Envíe con nuestro servicio de mensajería UPS:
- El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente
El coste de la etiqueta de devolución es: 19,90€
Tan pronto como recibamos su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico con la etiqueta que se aplicará en el exterior del paquete y haremos la reserva para la recogida por el servicio de mensajería de UPS.
Enviar de forma independiente:
- envíe su devolución a la direcciónSTILOTTICA, Via Cairoli 26 , 15076 , Ovada (AL)
con un mensajero de UPS rastreable y el paquete debe llegar dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de devolución.
- Cualquier costo adicional como "Envío ecológico", "Envío prioritario" "Seguro". no serán reembolsados. Si elige un envío más rápido, solo se reembolsará el costo de envío básico.
3) El cliente debe embalar la mercancía con cuidado para evitar daños durante el envío. El artículo devuelto debe ser nuevo, sin usar y debe contener las etiquetas y todos los accesorios con los que se entregó. Stylottica no se responsabiliza por daños, pérdidas, robos y manipulaciones de la mercancía enviada por el cliente para su devolución.
4) Tan pronto como recibamos el artículo en nuestra oficina, te devolveremos el dinero dentro de las siguientes 48 horas (reduciendo los gastos de envío), a través del mismo canal de pago que utilizaste durante la compra.
Procedimiento de devolución de mercancías por COMPRAS EXTRA UE
1) Dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, es necesario seguir las instrucciones que se encuentran aquí:
https://www.stylottica.com/es/content/25-como-devolver-un-articuloículo
Si el pedido se realizó como invitado, se le enviará un correo electrónico con una contraseña temporal para acceder a su cuenta y poder solicitar una devolución.
2) La devolución debe ser enviada a:STILOTTICA, Via Cairoli 26, 15076, Ovada (AL).
por servicio de mensajería de Fedex rastreado y el paquete debe llegar dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de devolución.
3) En caso de rechazo del artículo, los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente
3.1) No se pueden reembolsar los gastos de aduana de entrada y salida, le recordamos que un artículo que regresa a Italia tendrá que pagar el 22% del importe más el costo del despacho de aduana.
3.2) Los gastos de envío no se pueden reembolsar
3.2) - Cualquier costo adicional como "Envío ecológico", "Envío prioritario", etc. no serán reembolsados. Si elige un envío más rápido, solo se reembolsará el costo de envío básico.
4) El cliente debe embalar la mercancía con cuidado para evitar daños durante el envío. El artículo devuelto debe ser nuevo, sin usar y debe contener las etiquetas y todos los accesorios con los que se entregó. Stylottica no se responsabiliza por daños, pérdidas, robos y manipulaciones de la mercancía enviada por el cliente para su devolución.
5) Tan pronto como recibamos el artículo en nuestra oficina, te devolveremos el dinero dentro de las siguientes 48 horas (reduciendo los gastos de envío), a través del mismo canal de pago que utilizaste durante la compra.
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