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Métodos de envio e custos
O envio SDA com correio expresso éLIVREem todos os lugaresItália(San Marino e Cidade do Vaticano incluídos) com uma compra mínima de € 49. Os prazos de entrega na Itália são geralmente de 2 a 5 dias úteis a partir da data de envio.
É possível escolher o envio com a Bartolini ao custo de 4,90 euros com entrega em 1/2 dias úteis
EmEuropa UEas remessas são feitas com correio expresso da UPS.
NoResto do mundoos envios são feitos com correio expresso FEDEX
Para saber o custo com base no país de destino, basta continuar com o checkout e inserir o país escolhido.
Todas as remessas são rastreáveis
Todos os pedidos serão processados dentro de 24 horas. Nos fins de semana ou feriados pode demorar mais.
Caso a embalagem esteja parcialmente aberta ou adulterada (selos não intactos), convidamos você a aceitar a embalagem "com reserva" (é seu direito) ou recusá-la.
Neste caso, seria aconselhável entrar em contato conosco o mais rápido possível para que possamos relatar o incidente ao correio de referência.
Se o pedido não for entregue porque o endereço ou número de telefone estão incorretos ou o destinatário está ausente, o pacote pode ser enviado de volta para Stylottica.com. Esses custos de envio serão cobrados do cliente que fez o pedido, subtraindo-os do reembolso de mercadorias não entregues. No caso de países não pertencentes à UE, os custos de entrada e saída e os direitos aduaneiros não podem ser reembolsados.
Para envios para países europeus da UE, o preço publicado no site inclui IVA e custos de desalfandegamento. Os países incluídos são: Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Hungria.
Os envios para países fora da UE estão isentos de IVA. Portanto, no check-out, quando for inserido um endereço de destino de um país fora da Comunidade Europeia, o pedido será calculado sem IVA. Neste caso, os custos de desembaraço aduaneiro serão sempre cobrados do cliente. Esses custos não estão incluídos nos preços dos itens e não serão exibidos no site. Quaisquer taxas e impostos alfandegários variam de acordo com o país de destino e serão calculados e aplicados no momento da entrega pelas autoridades alfandegárias.
Devoluções e Reembolsos
Se o produto não atender às suas necessidades, você poderá solicitar a devolução em até 14 dias após o recebimento do pedido.
Procedimento para devolução de mercadorias para COMPRAS NA ITÁLIA
1) No prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda é necessário seguir as instruções que aqui se encontram:
https://www.stylottica.com/pt/content/25-como-devolver-um-item
Se o pedido foi feito como convidado, você receberá um e-mail com uma senha temporária para acessar sua conta e solicitar a devolução.
2) A devolução para Itália é gratuita para a primeira encomenda superior a 49,00 euros (se a encomenda for inferior a 49,00 euros, o artigo deve ser enviado para
Stilottica, Via Cairoli 26, 15076, Ovada (AL) com parcela com rastreamento.
- Quaisquer custos adicionais como "Envio Ecológico", "Envio Prioritário" "Seguro". eles não serão reembolsados.
Assim que recebermos o seu pedido de devolução, no caso de devolução gratuita, enviar-lhe-emos um e-mail com a etiqueta a aplicar no exterior da embalagem e faremos a reserva para recolha por estafeta SDA.
3) O cliente deve embalar a mercadoria com cuidado para evitar danos durante o transporte. O artigo devolvido deverá ser novo, sem uso e deverá conter as etiquetas e todos os acessórios com que foi entregue. A Stylottica não se responsabiliza por danos, perdas, furtos e manipulação dos bens enviados pelo cliente para devolução.
4) Assim que recebermos o item em nosso escritório, faremos o reembolso em até 48 horas, pelo mesmo canal de pagamento utilizado na compra.
Procedimentos para devolução de mercadorias para COMPRAS EUROPA UE
1) No prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda é necessário seguir as instruções que aqui se encontram:
https://www.stylottica.com/pt/content/25-como-devolver-um-item
Se o pedido foi feito como convidado, você receberá um e-mail com uma senha temporária para acessar sua conta e solicitar a devolução.
2) Escolha o método de devolução de sua preferência:
Envie com nosso correio UPS::
- O custo da remessa de retorno é cobrado do cliente
O custo da etiqueta de devolução é: 19,90 €
Assim que recebermos o seu pedido de devolução, enviar-lhe-emos um e-mail com a etiqueta a aplicar no exterior da embalagem e faremos a reserva para recolha por correio UPS.
Enviar de forma independente:
- envie sua devolução para o endereçoSTILOTTICA, Via Cairoli 26 , 15076 , Ovada (AL)
com correio rastreável da UPS e o pacote deve chegar dentro de 14 dias após a solicitação de devolução.
- Quaisquer custos adicionais como "Envio Ecológico", "Envio Prioritário" "Seguro". eles não serão reembolsados. Se você escolher um envio mais rápido, apenas o custo básico de envio será reembolsado.
3) O cliente deve embalar a mercadoria com cuidado para evitar danos durante o transporte. O artigo devolvido deverá ser novo, sem uso e deverá conter as etiquetas e todos os acessórios com que foi entregue. A Stylottica não se responsabiliza por danos, perdas, furtos e manipulação dos bens enviados pelo cliente para devolução.
4) Assim que recebermos o artigo no nosso escritório, iremos reembolsá-lo nas 48 horas seguintes (reduzindo eventuais custos de envio), através do mesmo canal de pagamento que utilizou na compra.
Procedimentos para devolução de mercadorias para COMPRAS FORA da UE
1) No prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda é necessário seguir as instruções que aqui se encontram:
https://www.stylottica.com/pt/content/25-como-devolver-um-item
Se o pedido foi feito como convidado, você receberá um e-mail com uma senha temporária para acessar sua conta e solicitar a devolução.
2) A devolução deve ser enviada para:STILOTTICA, Via Cairoli 26, 15076, Ovada (AL).
por correio rastreado da Fedex e o pacote deve chegar dentro de 14 dias após a solicitação de devolução.
3) Em caso de recusa do artigo, os portes de envio e devolução ficam a cargo do cliente
3.1) Quaisquer taxas alfandegárias de entrada e saída não podem ser reembolsadas, lembramos que um item que retornar à Itália terá que pagar 22% do valor mais o custo do desembaraço aduaneiro.
3.2) Os custos de envio não podem ser reembolsados
3.2) - Quaisquer custos adicionais como "Envio Ecológico", "Envio Prioritário" etc. eles não serão reembolsados. Se você escolher um envio mais rápido, apenas o custo básico de envio será reembolsado.
4) O cliente deve embalar a mercadoria com cuidado para evitar danos durante o transporte. O artigo devolvido deverá ser novo, sem uso e deverá conter as etiquetas e todos os acessórios com que foi entregue. A Stylottica não se responsabiliza por danos, perdas, furtos e manipulação dos bens enviados pelo cliente para devolução.
5) Assim que recebermos o artigo no nosso escritório, iremos reembolsá-lo nas 48 horas seguintes (reduzindo eventuais custos de envio), através do mesmo canal de pagamento que utilizou na compra.
Direito de retirada