Information om ångerrätten

Ångerrättspolicy i enlighet med artiklarna 49 och följande i det italienska lagdekretet nr 206 av den 6 september 2005 — konsumentlagen (Codice del Consumo) — ändrat genom lagdekret nr 209 av den 31 december 2025, som införlivar EU-direktivet 2023/2673.

Säljare: STYLOTTICA S.R.L. — Säte: Via Cairoli, 26, 15076 Ovada (AL), Italien — Momsnummer: 02785060068 — E-post: [email protected] — Telefon: +39 0143 821450 — Webbplats: https://www.stylottica.com — nedan kallad ”Säljaren”.

Inledning

Denna informationstext reglerar den ångerrätt som gäller för distansavtal om köp som ingås på e-handelswebbplatsen www.stylottica.com.

Syftet är att informera Kunden, i egenskap av konsument, om villkoren, tidsfristerna och tillvägagångssätten för att utöva sin ångerrätt, inklusive via onlineproceduren, i enlighet med konsumentlagen och de senaste bestämmelserna för avtal som ingås via ett onlinegränssnitt.

1. Tillämpningsområde

Kunder som handlar i egenskap av konsumenter — det vill säga varje fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som faller utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet — har rätt att ångra sitt distansköp utan att ange något skäl och utan att drabbas av andra kostnader än de som föreskrivs i lag, med undantag för de fall som anges i avsnitt 8 nedan.

Ångerrätten gäller inte för fysiska eller juridiska personer som handlar för ändamål som rör deras yrkes- eller näringsverksamhet. Om ett momsnummer anges i faktureringsadressen kan beställningen undantas från onlineproceduren för ångerrätt, med förbehåll för kontroll av köpets yrkesmässiga karaktär och i enlighet med de systeminställningar som Säljaren tillämpar.

2. Ångerfrist

Den ordinarie tidsfristen för att utöva ångerrätten är 14 dagar.

Ångerfristen börjar löpa den dag då Kunden, eller en tredje part som inte är transportören och som Kunden har utsett, tar varan i fysisk besittning.

Om avtalet gäller flera varor som Kunden har beställt i en och samma beställning och som levereras separat, börjar ångerfristen löpa den dag då Kunden, eller en tredje part som inte är transportören och som Kunden har utsett, tar den sista varan i fysisk besittning.

Ångerrätten kan även utövas innan varan har levererats, från och med den tidpunkt då avtalet ingås.

3. Tillvägagångssätt för att utöva ångerrätten: ångerfunktion online

Kunden kan utöva sin ångerrätt direkt online via den specifika ångerfunktion som Säljaren tillhandahåller i enlighet med artikel 54-bis i konsumentlagen.

Ångerfunktionen online är tydligt synlig, lättillgänglig och tillgänglig under hela den period som ångerrätten kan utövas. Den gör det möjligt för Kunden att skicka in en digital ångerblankett/förklaring och få en bekräftelse på begäran via ett varaktigt medium.

Funktionen är tillgänglig:

• via länken i webbplatsens sidfot, benämnd ”Ångerrätt” för Kunder som är inloggade på sitt konto;
• via länken i webbplatsens sidfot, benämnd ”Ångerrätt för gäster” för Kunder som har genomfört köpet utan att logga in (som gäst);
• för registrerade kontoinnehavare, även direkt från det egna kundkontot under sektionen för returer eller orderhistorik.

3.1 Procedur för registrerade kontoinnehavare

En registrerad Kund kan utöva sin ångerrätt online genom att följa dessa steg:

1. Logga in på sitt konto på webbplatsen www.stylottica.com;
2. Öppna ångerfunktionen på kundkontot (under sektionen för returer eller orderhistorik), eller klicka på länken ”Ångerrätt” i webbplatsens sidfot;
3. Välj den aktuella beställningen;
4. Välj vilka produkter och vilka kvantiteter som ska returneras;
5. Ange, om så önskas, orsaken till returen (valfritt);
6. Kontrollera sammanfattningen av ångeranmälan;
7. Bekräfta anmälan genom att klicka på knappen för slutgiltig bekräftelse.

Att ange orsaken till returen är helt valfritt och påverkar inte det giltiga utövandet av ångerrätten.

3.2 Procedur för Kunder som har handlat som gäst

En Kund som har genomfört ett köp utan att registrera ett konto kan utöva sin ångerrätt genom att följa dessa steg:

1. Öppna ångerfunktionen genom att klicka på länken ”Ångerrätt för gäster” i webbplatsens sidfot;
2. Ange ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet;
3. Välj vilka produkter och vilka kvantiteter som ska returneras;
4. Ange, om så önskas, orsaken till returen (valfritt);
5. Kontrollera sammanfattningen av ångeranmälan;
6. Bekräfta anmälan genom att klicka på knappen för slutgiltig bekräftelse.

Även vid köp som gäst är det helt valfritt att ange orsaken till returen.

3.3 Anmälans innehåll och mottagningsbekräftelse

Onlineproceduren gör det möjligt för Kunden att tillhandahålla eller kontrollera de uppgifter som krävs för att identifiera begäran, inklusive Kundens namn, ordernummer, vilka artiklar och kvantiteter som returneras samt det elektroniska transportsätt som valts för att ta emot bekräftelsen.

Ångerrätten anses ha utövats framgångsrikt först efter att funktionen för slutgiltig bekräftelse har aktiverats.

Efter bekräftelsen kommer Säljaren utan dröjsmål att skicka en mottagningsbekräftelse på ångeranmälan till Kunden via ett varaktigt medium (vanligtvis via e-post). Denna innehåller en sammanfattning av anmälan samt datum och tid för inskickandet.

Kunden rekommenderas att spara detta meddelande som bevis på att ångerrätten har utövats i rätt tid.

4. Alternativa sätt att utöva ångerrätten

Som ett alternativ till ångerfunktionen online kan Kunden utöva sin ångerrätt genom ett annat otvetydigt meddelande där Kunden klargör sitt beslut att frånträda avtalet.

Ett sådant meddelande kan bland annat skickas via e-post till följande adress:

[email protected]

Kunden kan använda den standardblankett för utövande av ångerrätten som finns i bilaga I, del B i den italienska konsumentlagen, men det är inget krav.

Ångerrätten anses ha utövats inom tidsfristen om meddelandet skickas av Kunden innan 14-dagarsperioden har löpt ut.

Bevisbördan för att ångerrätten har utövats på ett korrekt sätt och i rätt tid vilar på Kunden.

5. Retur av produkter

Efter att ha utövat sin ångerrätt ska Kunden utan oskäligt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag då Kunden meddelade Säljaren sitt beslut att frånträda avtalet, skicka tillbaka eller överlämna varorna till Säljaren.

Tidsfristen har iakttagits om Kunden skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut.

Artiklarna måste returneras oskadade och kompletta med alla delar, tillbehör, bruksanvisningar, dokumentation och originalförpackning, med undantag för vad som är strikt nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Kunden är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Specifika instruktioner för returen, inklusive den postadress som paketet ska skickas till, kommer att meddelas av Säljaren så snart ångerbegäran har registrerats.

6. Returkostnader

Kunden ska stå för de direkta kostnaderna för återsändandet av varorna, såvida inte Säljaren har angett något annat eller om annat föreskrivs i lag.

Kunden måste ordna med frakten av produkterna i enlighet med de instruktioner som erhållits från Säljaren och använda lämpliga transportmetoder som garanterar spårning och korrekt leverans av paketet.

7. Återbetalning

Om Kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt ska Säljaren betala tillbaka alla betalningar som mottagits från Kunden, inklusive leveranskostnader, utan oskäligt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då Säljaren informerades om Kundens beslut att frånträda avtalet.

Extra kostnader till följd av att Kunden har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som Säljaren erbjuder är undantagna från återbetalningen.

Säljaren ska använda samma betalningsmedel för återbetalningen som Kunden använde vid den inledande transaktionen, om inte Kunden uttryckligen har godkänt något annat och under förutsättning att Kunden inte drabbas av några avgifter till följd av återbetalningen.

Säljaren får hålla inne återbetalningen tills varorna har tagits emot eller tills Kunden har lagt fram bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, såvida inte Säljaren har erbjudit sig att hämta varorna själv.

Alla återbetalningsbelopp som visas under onlineproceduren är endast uppskattningar och är föremål för slutgiltig kontroll baserat på de faktiskt returnerade kvantiterna, skicket på de mottagna varorna och tillämpligheten av eventuella lagstadgade undantag.

8. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte, i enlighet med artikel 59 i konsumentlagen, för avtal som avser bland annat:

1. leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel (måttbeställda eller specialtillverkade varor);
2. leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
3. leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälsoskydds- eller hygienskäl och som har brutits av konsumenten efter leveransen;
4. leverans av varor som efter leveransen till sin natur blandas med andra artiklar på ett sådant sätt att de inte kan skiljas från varandra;
5. leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om tillhandahållandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har samtyckt till att ångerrätten går förlorad;
6. tjänsteavtal efter det att tjänsten har fullgjorts, om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har samtyckt till att ångerrätten går förlorad när avtalet har fullgjorts av näringsidkaren;
7. övriga fall som föreskrivs i artikel 59 i konsumentlagen.

Om en produkt faller under någon av de lagstadgade undantagskategorierna förbehåller Säljaren sig rätten att avvisa ångerbegäran, vilket då meddelas Kunden.

9. Status för begäran

Efter att ångerbegäran har skickats in kan Kunden få uppdateringar om sitt ärende via e-post.

Som exempel kan meddelandena gälla följande faser:

• Begäran registrerad;
• Väntar på returpaket;
• Paket mottaget;
• Produktkontroll pågår;
• Ångerrätt godkänd;
• Ångerrätt avvisad (i de fall lagstiftningen föreskrivs);
• Återbetalning genomförd;
• Ärendet avslutat.

10. Tillämpliga lagar

Denna informationstext har upprättats med hänvisning till följande lagstiftning:

• Italienskt lagdekret nr 206 av den 6 september 2005 — konsumentlagen (Codice del Consumo);
• Artiklarna 49, 52, 53, 54, 54-bis, 56, 57 och 59 i konsumentlagen;
• Direktiv 2011/83/EU;
• Direktiv (EU) 2023/2673;
• Italienskt lagdekret nr 209 av den 31 december 2025.

Den nya digitala ångerfunktion som föreskrivs i artikel 54-bis i konsumentlagen tillämpas på avtal som ingås via onlinegränssnitt i enlighet med de ikraftträdandedatum som fastställs i tillämplig lagstiftning.