Informacje o prawie odstąpienia od umowy

Sporządzono zgodnie z artykułami 49 i następnymi dekretu ustawodawczego nr 206 z dnia 6 września 2005 r. — Kodeks konsumencki — ze zmianami wprowadzonymi dekretem ustawodawczym nr 209 z dnia 31 grudnia 2025 r. wdrażającym dyrektywę (UE) 2023/2673.

Sprzedawca: STYLOTTICA SRL — Strona: Via Cairoli, 26, Ovada (AL) — Numer VAT: 02785060068 — E-mail: [email protected] — Telefon: +39 0143 821450 — Strona internetowa: https://www.stylottica.com/pl/ — zwany dalej „Sprzedawcą”.

Przesłanka

Niniejsza informacja reguluje prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupów dokonanych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego. https://www.stylottica.com/pl/.

Celem niniejszego Regulaminu jest poinformowanie klienta będącego konsumentem o warunkach, zasadach i sposobach korzystania z prawa odstąpienia od umowy, w tym za pośrednictwem procedury online, zgodnie z Kodeksem konsumenckim oraz nowymi przepisami wprowadzonymi dla umów zawieranych za pośrednictwem interfejsu online.

1. Zakres stosowania

Klient będący konsumentem, tj. osobą fizyczną zawierającą umowę w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane prawem, za wyjątkiem przypadków wykluczenia wskazanych w pkt. 8 poniżej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje osobom dokonującym zakupów w celach związanych z działalnością zawodową lub gospodarczą. Jeżeli w adresie rozliczeniowym podano numer VAT, zamówienie może zostać wyłączone z procedury odstąpienia od umowy online, po weryfikacji zawodowego charakteru zakupu i zgodnie z ustawieniami przyjętymi przez Sprzedawcę.

2. Termin wykonania prawa odstąpienia od umowy

Zwykły termin wykonania prawa odstąpienia od umowy wynosi: 14 dni.

Termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie w posiadanie towar.

W przypadku towarów stanowiących przedmiot pojedynczego zamówienia, a dostarczanych osobno, termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego z towarów.

Prawo odstąpienia od umowy można zrealizować także przed dostawą towaru, od chwili zawarcia umowy.

3. Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy: funkcja odstąpienia od umowy online

Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bezpośrednio w trybie on-line, korzystając ze specjalnej funkcji odstąpienia od umowy udostępnionej przez Sprzedawcę zgodnie z art. 54-bis Kodeksu konsumenckiego.

Funkcja odstąpienia od umowy jest wyraźnie widoczna, łatwo dostępna i dostępna przez cały okres, w którym można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Umożliwia ona Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej i otrzymanie potwierdzenia żądania na trwałym nośniku.

Funkcja jest osiągalna:

• za pomocą polecenia w stopce witryny, zwanego „Prawo odstąpienia” dla Klientów, którzy zalogowali się na swoje konto;
• za pomocą polecenia w stopce witryny, zwanego „Prawo odstąpienia od umowy dla gości” dla klientów, którzy dokonali zakupu bez logowania;
• Dla klientów posiadających konto, również z obszaru zastrzeżonego, w sekcji poświęconej prawu odstąpienia od umowy lub historii zamówień.

3.1 Procedura posiadania konta przez Klienta

Zarejestrowany Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, postępując zgodnie z następującą procedurą:

1. Zaloguj się na swoje konto w witrynie https://www.stylottica.com/pl/;
2. otwórz funkcję wypłaty z obszaru zastrzeżonego, z sekcji poświęconej prawu odstąpienia od umowy lub z historii zamówień, bądź za pomocą polecenia „Prawo odstąpienia” znajduje się w stopce witryny;
3. wybierz zamówienie, które Cię interesuje;
4. wybierz produkty i ilości, co do których chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
5. opcjonalnie wskaż przyczynę wycofania;
6. sprawdź podsumowanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
7. Potwierdź deklarację korzystając z odpowiedniej funkcji potwierdzającej.

Podanie przyczyny odstąpienia od umowy jest opcjonalne i nie ma wpływu na wykonanie prawa.

3.2 Procedura dla Klienta, który dokonał zakupu jako gość

Klienci, którzy dokonali zakupu bez zakładania konta, mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, postępując zgodnie z następującą procedurą:

1. uzyskaj dostęp do funkcji wypłaty za pomocą polecenia „Prawo odstąpienia od umowy dla gości” znajduje się w stopce witryny;
2. wprowadź numer zamówienia i adres e-mail użyty do zakupu;
3. wybierz produkty i ilości, co do których chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
4. opcjonalnie wskaż przyczynę wycofania;
5. sprawdź podsumowanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
6. Potwierdź deklarację korzystając z odpowiedniej funkcji potwierdzającej.

Nawet w przypadku zakupów dokonanych jako gość, podanie powodu wycofania zamówienia jest opcjonalne.

3.3 Treść oświadczenia i potwierdzenie odbioru

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składane online pozwala Klientowi na podanie lub potwierdzenie danych niezbędnych do zidentyfikowania żądania, w tym imienia i nazwiska Klienta, numeru zamówienia, produktów, których dotyczy odstąpienie, ilości podlegających odstąpieniu oraz środków elektronicznych, za pośrednictwem których można otrzymać potwierdzenie.

Prawo odstąpienia od umowy staje się skuteczne po aktywacji funkcji ostatecznego potwierdzenia.

Po otrzymaniu potwierdzenia Sprzedawca prześle Klientowi bez zbędnej zwłoki na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, informację o otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zawierającą streszczenie oświadczenia oraz datę i godzinę wysłania.

Klient jest proszony o zachowanie niniejszej korespondencji, która stanowi dokument potwierdzający wykonanie prawa odstąpienia od umowy.

4. Alternatywne sposoby wykonania prawa odstąpienia od umowy

Zamiast możliwości odstąpienia od umowy online, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w drodze wyraźnego oświadczenia o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można również wysłać pocztą elektroniczną na adres:

[email protected]

Klient może skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, o którym mowa w Załączniku I, Części B Kodeksu konsumenckiego, jednak skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.

Uważa się, że prawo odstąpienia od umowy zostało wykonane niezwłocznie, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane przez Klienta przed upływem terminu 14 dni.

Ciężar dowodu w zakresie wykonania prawa odstąpienia od umowy w terminie spoczywa na Kliencie.

5. Zwrot produktów

Po skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od daty odesłania towaru. 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

Zwracany towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami, instrukcjami, dokumentacją i opakowaniem, z wyjątkiem sytuacji niezbędnych do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres, na który należy odesłać produkty, zostaną przekazane przez Sprzedawcę po zarejestrowaniu żądania odstąpienia od umowy.

6. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wskazał inaczej albo przepisy prawa stanowią inaczej.

Klient zobowiązany jest zorganizować wysyłkę produktów zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od Sprzedawcy, stosując metody zapewniające możliwość śledzenia przesyłki i jej prawidłowe dostarczenie.

7. Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym Klient skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.

Koszty dodatkowe wynikające z wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, standardowy sposób oferowany przez Sprzedawcę, nie podlegają zwrotowi.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami w związku ze zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia Klientowi dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.

Wszelkie kwoty podane podczas procedury online są szacunkowe i podlegają weryfikacji na podstawie faktycznie zwróconych ilości, stanu otrzymanego towaru oraz możliwości zastosowania wyłączeń przewidzianych prawem.

Jeśli anulujesz zamówienie przed jego wysyłką, nie będziesz mógł zwrócić żadnych opłat pobranych przez dostawców usług płatniczych (PayPal, Stripe, Klarna, Nexi).

8. Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 59 Kodeksu konsumenckiego, w tym na przykład:

1. towary wykonywane na wymiar lub wyraźnie spersonalizowane;
2. towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;
3. towary w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na względy higieniczne lub ze względów ochrony zdrowia, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu;
4. towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
5. treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta i za jego zgodą na utratę prawa odstąpienia od umowy;
6. usługi w pełni wykonanej, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta i za jego zgodą na utratę prawa odstąpienia od umowy;
7. dodatkowe przypadki przewidziane w art. 59 Kodeksu konsumenckiego.

Jeżeli w stosunku do produktu zachodzi jedna z przesłanek wykluczenia przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, Sprzedawca może odmówić realizacji żądania odstąpienia od umowy, informując o tym Klienta.

9. Status żądania

Po zarejestrowaniu wniosku o wypłatę środków Klient będzie mógł otrzymywać wiadomości e-mail z aktualizacjami dotyczącymi wniosku.

Przykładowo komunikacja może dotyczyć następujących faz:

• zarejestrowany wniosek;
• oczekiwanie na zwrot paczki;
• paczka odebrana;
• weryfikacja zwróconych produktów;
• wypłata zaakceptowana;
• odmowa wypłaty w przypadkach przewidzianych prawem;
• dokonano zwrotu;
• praktyka ukończona.

10. Odniesienia regulacyjne

Niniejsze informacje udostępniane są w oparciu o następujące postanowienia:

• Dekret ustawodawczy z dnia 6 września 2005 r., nr 206 — Kodeks konsumencki;
• artykuły 49, 52, 53, 54, 54-bis, 56, 57 i 59 Kodeksu konsumenckiego;
• Dyrektywa 2011/83/UE;
• Dyrektywa (UE) 2023/2673;
• Dekret ustawodawczy z dnia 31 grudnia 2025 r., nr 209.

Nowa możliwość odstąpienia od umowy w formie cyfrowej, przewidziana w artykule 54-bis Kodeksu konsumenckiego, ma zastosowanie do umów zawartych za pośrednictwem interfejsu internetowego zgodnie z datami wejścia w życie określonymi w obowiązujących przepisach.