解約権に関する情報

イタリア法令第206号（2005年9月6日付）第49条以下（消費者法典）に基づく取消権に関する方針 — 指令（EU）2023/2673を施行するイタリア法令第209号（2025年12月31日付）により改正済み。

販売業者： STYLOTTICA S.R.L. — 本社所在地： Via Cairoli, 26, Ovada (AL) — 付加価値税番号（VAT）： 02785060068 — Eメール： [email protected] — 電話番号： +39 0143 821450 — ウェブサイト： https://www.stylottica.com — 以下「販売業者」といいます。

はじめに

本書は、電子商取引サイト www.stylottica.com を通じて行われる遠隔購入に適用される取消権について定めるものです。

本書の目的は、消費者としての立場で行動するお客様に対し、消費者法典およびオンラインインターフェースを介して締結される契約について新たに導入された規定に従い、取消権を行使するための条件、期限、方法（オンライン手続きを含む）についてお知らせすることにあります。

1. 適用範囲

消費者として行動するお客様（すなわち、営利、商業、手工業、または専門的な活動とは無関係な目的で契約を締結する自然人）は、理由を明示することなく、また法律で定められた以外の費用を負担することなく、遠隔で締結された購入契約を解除する権利を有します。ただし、下記第8項に示す除外事由がある場合はこの限りではありません。

取消権は、自己の事業活動または商業活動に関連する目的で購入を行う者には適用されません。請求先住所に付加価値税番号が記載されている場合、購入の事業目的性の確認および販売業者が採用する設定に従い、オンライン取消手続きから注文が除外されることがあります。

2. 取消権行使の期限

取消権を行使する通常の期限は、14日間です。

当該期限は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品の物理的占有を取得した日から起算されます。

単一の注文に含まれ、別々に配送される商品の場合、期限は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が最後の商品の物理的占有を取得した日から起算されます。

取消権は、商品の引渡し前であっても、契約締結時点から行使することができます。

3. 取消権行使の方法：オンライン取消機能

お客様は、消費者法典第54条の2に基づき販売業者が提供する専用のオンライン取消機能を通じて、直接オンラインで取消権を行使することができます。

オンライン取消機能は明確に表示され、容易にアクセス可能であり、取消権を行使できる全期間を通じて利用可能です。これにより、お客様はデジタル形式で取消宣言を送信し、耐久性のある媒体でリクエストの確認を受けることができます。

当該機能は、以下の方法でアクセスできます：

• アカウントにログインしているお客様向けに、サイトのフッターにある 「取消権」 というリンク経由；
• ログインせずに購入したお客様向けに、サイトのフッターにある 「ゲスト向け取消権」 というリンク経由；
• アカウントをお持ちのお客様は、マイページ内の取消権関連セクションまたは注文履歴からも直接アクセス可能。

3.1 アカウントをお持ちのお客様向け手続き

登録済みのお客様は、以下の手順に従って取消権を行使できます：

1. サイト www.stylottica.com でアカウントにログインする；
2. マイページ、取消権関連セクション、注文履歴、またはサイトフッターの 「取消権」 リンクから取消機能を開く；
3. 該当する注文を選択する；
4. 取消権を行使する対象の製品と数量を選択する；
5. 任意で取消事由を入力する；
6. 取消宣言の要約を確認する；
7. 専用の確認機能を使用して宣言を確定する。

取消事由の入力は任意であり、権利行使の有効性に影響を与えません。

3.2 ゲストとして購入したお客様向け手続き

アカウントを登録せずに購入したお客様は、以下の手順に従って取消権を行使できます：

1. サイトフッターの 「ゲスト向け取消権」 リンクから取消機能にアクセスする；
2. 注文参照番号と購入時に使用したEメールアドレスを入力する；
3. 取消権を行使する対象の製品と数量を選択する；
4. 任意で取消事由を入力する；
5. 取消宣言の要約を確認する；
6. 専用の確認機能を使用して宣言を確定する。

ゲストとしての購入においても、取消事由の入力は任意です。

3.3 宣言の内容と受領確認

オンライン取消手続きにより、お客様はリクエストの識別に必要な情報（お客様の氏名、注文参照番号、対象製品、取消対象数量、確認を受信するための電子手段など）を提供または確認することができます。

取消権の行使は、最終確認機能が作動した後に完了したものとみなされます。

確認後、販売業者は遅滞なく、お客様に対し、耐久性のある媒体（通常はEメール）で取消の受領確認を送信します。これには、宣言の要約および送信日時が含まれます。

お客様には、取消権が行使されたことを証明するために、この通信を保存することをお勧めします。

4. 取消権行使の代替方法

オンライン取消機能の代替として、お客様は契約を解除する決定を明示するいかなる明確な宣言によっても取消権を行使することができます。

当該宣言は、特に以下のEメールアドレスに送信することができます：

[email protected]

お客様は、消費者法典付録I第B部に規定されている標準取消フォームを使用することができますが、その使用は義務ではありません。

取消権は、お客様が14日間の期限が切れる前に宣言を送信した場合、期限内に行使されたものとみなされます。

取消権が期限内に適切に行使されたことの証明責任は、お客様にあります。

5. 製品の返品

取消権の行使後、お客様は遅滞なく、かつ少なくとも販売業者に契約解除の決定を通知した日から 14日以内 に商品を返品または引き渡す義務があります。

お客様が14日間の期間が満了する前に商品を返送した場合、期限は遵守されたものとみなされます。

商品は、その性質、特性および機能を確認するために厳密に必要なものを除き、すべての構成要素、付属品、マニュアル、文書および受領した包装を含め、完全な状態で返品されなければなりません。

お客様は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な取り扱い以外の取り扱いに起因する商品価値の減少について責任を負います。

返品に関する具体的な手順（製品の送付先住所を含む）は、取消リクエストの登録後に販売業者から通知されます。

6. 返品費用

商品返品の直接費用は、販売業者が別途指定する場合または法律が別途定める場合を除き、お客様の負担となります。

お客様は、販売業者から受領した指示に従って製品の発送手配を行い、追跡可能性および荷物の適切な配達を保証する適切な輸送手段を使用するものとします。

7. 返金

取消権が有効に行使された場合、販売業者は、お客様から受け取ったすべての支払金（配送料を含む）を、遅滞なく、かつ少なくとも販売業者がお客様の契約解除の決定を知った日から 14日以内 にお客様に返金します。

お客様が販売業者が提供する最も安価な標準配送方法とは異なる配送方法を選択したことに起因する追加費用は、返金の対象外となります。

返金は、お客様が別途明示的に合意した場合を除き、元の取引でお客様が使用したものと同じ支払手段を使用して行われ、お客様が返金の結果として費用を負担しないことを条件とします。

販売業者は、商品を受領するまで、またはお客様が商品を返送した証拠を提出するまでのいずれか早い方の時点まで返金を保留することができます。ただし、販売業者が自ら商品を回収することを提案した場合はこの限りではありません。

オンライン手続き中に表示される返金額はあくまで概算であり、実際に返品された数量、受領した商品の状態、および法律で定められた除外事由の適用可能性に基づいて最終確認が行われます。

8. 取消権の除外事由

取消権は、消費者法典第59条に定められた場合、以下のものを含む契約については適用されません：

1. 消費者の仕様に従って製造された、または明らかに個別化された商品；
2. 急速に劣化または期限切れになる可能性のある商品；
3. 健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封商品であって、引渡し後に開封されたもの；
4. 引渡し後にその性質上、他の商品と不可分に混合された商品；
5. 物理的媒体で提供されないデジタルコンテンツであって、消費者が事前に明示的に同意し、取消権を失うことを了承した上で履行が開始されたもの；
6. 完全に履行されたサービスであって、消費者が事前に明示的に同意し、事業者による契約の完全な履行後に取消権を失うことを了承した上で履行が開始されたもの；
7. 消費者法典第59条に定められたその他の場合。

製品が適用される法令で定められた除外事由のいずれかに該当する場合、販売業者は取消リクエストを受理しないことができ、その旨をお客様に通知します。

9. リクエストの状況

取消リクエストの登録後、お客様は手続きの進捗状況に関する更新をEメールで受け取ることができます。

例示として、通知は以下の段階に関するものとなります：

• リクエスト登録済み；
• 返品荷物の到着待ち；
• 荷物受領済み；
• 返品製品の確認中；
• 取消承認済み；
• 取消拒否（法律で定められた場合）；
• 返金完了；
• 手続き完了。

10. 法的根拠

本書は、以下の規定を参照して提供されます：

• イタリア法令第206号（2005年9月6日付）— 消費者法典；
• 消費者法典第49条、第52条、第53条、第54条、第54条の2、第56条、第57条および第59条；
• 指令2011/83/EU；
• 指令（EU）2023/2673；
• イタリア法令第209号（2025年12月31日付）。

消費者法典第54条の2に規定される新しいデジタル取消機能は、有効な法令で定められた発効日に従い、オンラインインターフェースを介して締結される契約に適用されます。