Information om ångerrätten

Utfärdat i enlighet med artiklarna 49 ff. i lagstiftningsdekret nr 206 av den 6 september 2005 — Konsumentlagen — ändrad genom lagstiftningsdekret nr 209 av den 31 december 2025, om genomförande av direktiv (EU) 2023/2673.

Försäljare: STYLOTTICA SRL — Plats: Via Cairoli, 26, Ovada (AL) — Momsregistreringsnummer: 02785060068 — E-post: [email protected] — Telefon: +39 0143 821450 — Webbplats: https://www.stylottica.com/sv/ — nedan kallad ”Säljaren”.

Premiss

Denna information reglerar ångerrätten som gäller för köp gjorda på distans via e-handelswebbplatsen. https://www.stylottica.com/sv/.

Dess syfte är att informera konsumentkunden om villkoren, villkoren och metoderna för att utöva ångerrätten, inklusive via onlineförfarandet, i enlighet med konsumentlagen och de nya bestämmelserna som införts för avtal som ingås via ett onlinegränssnitt.

1. Tillämpningsområde

Kunden som agerar i egenskap av konsument, d.v.s. den fysiska person som ingår avtalet i syften som inte är relaterade till någon entreprenöriell, kommersiell, hantverksmässig eller yrkesmässig verksamhet, har rätt att frånträda distansköpavtalet utan att ange skäl och utan att ådra sig andra kostnader än de som föreskrivs i lag, förutom i de fall av undantag som anges i följande punkt 8.

Ångerrätten gäller inte för de som köper i syfte att hantera deras yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Om ett momsregistreringsnummer anges i faktureringsadressen kan beställningen undantas från online-ångerförfarandet, förutsatt att köpets yrkesmässiga karaktär verifieras och i enlighet med de inställningar som säljaren har antagit.

2. Sista datum för att utöva ångerrätten

Den vanliga tidsfristen för att utöva ångerrätten är 14 dagar.

Denna tidsfrist börjar löpa från den dag då Kunden, eller en av denne utsedd tredje part, annan än transportören, får varorna i fysisk besittning.

När det gäller varor som omfattas av en enda beställning och levereras separat, börjar fristen räknas från den dag då Kunden, eller en tredje part utsedd av denne, annan än transportören, får den sista varan i fysisk besittning.

Ångerrätten kan utövas redan före leverans av varorna, från det att avtalet ingås.

3. Hur man utövar ångerrätten: online-ångerrättsfunktionen

Kunden kan utöva ångerrätten direkt online med hjälp av den specifika ångerrättsfunktion som säljaren tillhandahåller i enlighet med artikel 54-bis i konsumentlagen.

Ångerfunktionen är tydligt synlig, lättillgänglig och tillgänglig under hela den period då ångerrätten kan utövas. Den gör det möjligt för Kunden att lämna in en ångerförklaring digitalt och få bekräftelse på begäran på ett varaktigt medium.

Funktionen är tillgänglig:

• via kommandot i sidfoten på webbplatsen, kallat "Ångerrätt" för kunder som har loggat in på sitt konto;
• via kommandot i sidfoten på webbplatsen, kallat "Ångerrätt för gäster" för kunder som köpte utan att logga in;
• För kunder med ett konto, även från det reserverade området, i avsnittet för ångerrätt eller orderhistorik.

3.1 Förfarande för Kunden som innehar ett konto

Den registrerade kunden kan utöva ångerrätten genom att följa denna procedur:

1. logga in på ditt konto på webbplatsen https://www.stylottica.com/sv/;
2. öppna ångerfunktionen från det reserverade området, från avsnittet som är avsett för ångerrätt eller från orderhistoriken, eller via kommandot "Ångerrätt" finns i sidfoten på webbplatsen;
3. välj den beställning du är intresserad av;
4. välj de produkter och kvantiteter för vilka du vill utöva ångerrätten;
5. ange valfritt orsaken till återkallandet;
6. kontrollera sammanfattningen av utträdesförklaringen;
7. bekräfta deklarationen med hjälp av lämplig bekräftelsefunktion.

Att ange orsaken till återkallelse är valfritt och påverkar inte utövandet av rätten.

3.2 Förfarande för kunden som köpt som gäst

Kunder som gjort ett köp utan att registrera ett konto kan utöva sin ångerrätt genom att följa denna procedur:

1. komma åt uttagsfunktionen via kommandot "Ångerrätt för gäster" finns i sidfoten på webbplatsen;
2. ange orderreferensen och den e-postadress som användes för köpet;
3. välj de produkter och kvantiteter för vilka du vill utöva ångerrätten;
4. ange valfritt orsaken till återkallandet;
5. kontrollera sammanfattningen av utträdesförklaringen;
6. bekräfta deklarationen med hjälp av lämplig bekräftelsefunktion.

Även för köp gjorda som gäst är det valfritt att ange orsaken till ångerrätten.

3.3 Deklarationens innehåll och mottagningsbekräftelse

Online-ångerförklaringen gör det möjligt för kunden att tillhandahålla eller bekräfta de uppgifter som krävs för att identifiera begäran, inklusive kundens namn, orderreferens, de berörda produkterna, de kvantiteter som är föremål för ångerrätten och de elektroniska metoderna för att ta emot bekräftelsen.

Ångerrätten är fullbordad efter att den slutliga bekräftelsefunktionen har aktiverats.

Efter bekräftelse skickar säljaren utan onödigt dröjsmål ett meddelande om mottagandet av ångeravtalet till kunden på ett varaktigt medium, vanligtvis via e-post, innehållande en sammanfattning av deklarationen samt datum och tid för överföringen.

Kunden uppmanas att behålla detta meddelande, vilket dokumenterar utövandet av ångerrätten.

4. Alternativa metoder för att utöva ångerrätten

Som ett alternativ till ångerrätten online kan Kunden utöva ångerrätten genom att uttryckligen meddela sitt beslut att frånträda avtalet.

Deklarationen kan också skickas via e-post till följande adress:

[email protected]

Kunden kan använda standardångerblanketten som anges i bilaga I, del B, till konsumentlagen, men användningen av denna blankett är inte obligatorisk.

Ångerrätten anses ha utövats skyndsamt om deklarationen skickas av Kunden innan 14-dagarsfristen löpt ut.

Bevisbördan för utövandet av ångerrätten enligt villkoren ligger hos Kunden.

5. Retur av produkter

Efter att ha utövat ångerrätten är Kunden skyldig att returnera varorna utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då du meddelade säljaren ditt beslut att frånträda köpet.

Fristen är uppfylld om Kunden skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden löpt ut.

Varorna måste returneras intakta, kompletta med alla mottagna delar, tillbehör, manualer, dokumentation och förpackning, med undantag för vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning på varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Bruksanvisningen för returen, inklusive adressen dit produkterna ska skickas, kommer att meddelas av säljaren efter att ångerbegäran har registrerats.

6. Returkostnader

De direkta kostnaderna för att returnera varorna bärs av Kunden, om inte annat anges av Säljaren eller om inte lagen föreskriver annat.

Kunden ska ordna leverans av produkterna enligt instruktioner från säljaren, med hjälp av metoder som är lämpliga för att säkerställa spårbarhet och korrekt leverans av paketet.

7. Återbetalning

Vid giltigt utövande av ångerrätten ska säljaren ersätta kunden för alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag då han informerades om Kundens beslut att frånträda avtalet.

Ytterligare kostnader som uppstår på grund av att Kunden väljer en annan leveransmetod än den billigaste standardmetoden som erbjuds av Säljaren är undantagna från återbetalningen.

Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmedel som Kunden använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte Kunden uttryckligen har samtyckt till annat och förutsatt att han inte behöver bära några kostnader till följd av återbetalningen.

Säljaren får hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits tillbaka eller tills kunden har visat att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, såvida inte säljaren har erbjudit sig att hämta varorna direkt.

Alla belopp som anges under onlineförfarandet är en uppskattning och kan verifieras baserat på de faktiskt returnerade kvantiteterna, de mottagna varornas skick och tillämpligheten av eventuella undantag som föreskrivs i lag.

Om du avbryter din beställning innan leverans kommer du inte att kunna återbetala eventuella avgifter som debiteras av betalningsleverantörer (PayPal, Stripe, Klarna, Nexi).

8. Fall av uteslutning av ångerrätten

Ångerrätten är utesluten i de fall som anges i artikel 59 i konsumentlagen, inklusive till exempel:

1. varor som är måttbeställda eller tydligt personliga;
2. varor som kan försämras eller bli utgångna snabbt;
3. förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hygien- eller hälsoskyddsskäl, om de har öppnats efter leverans;
4. varor som efter leverans är oskiljaktigt blandade med andra varor;
5. digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om prestationen har påbörjats med Kundens uttryckliga samtycke och med dennes godkännande av den därav följande förlusten av ångerrätten;
6. tjänster fullt utförda, om utförandet har påbörjats med Kundens uttryckliga samtycke och med dennes godkännande av den därav följande förlusten av ångerrätten;
7. de ytterligare fallen som anges i artikel 59 i konsumentlagen.

Om en produkt omfattas av en av de undantagshypoteser som anges i tillämplig lagstiftning, kan säljaren vägra begäran om återkallelse och meddela kunden i enlighet därmed.

9. Begäranstatus

Efter att ha registrerat uttagsbegäran kommer kunden att kunna få e-postmeddelanden om uppdateringar gällande begäran.

Som exempel kan kommunikationen omfatta följande faser:

• registrerad begäran;
• väntar på att paketet ska returneras;
• paket mottaget;
• verifiering av returnerade produkter;
• uttag accepterat;
• återkallelse vägras i de fall som anges i lag;
• återbetalning gjord;
• praktiken avklarad.

10. Regulatoriska hänvisningar

Denna information lämnas med hänvisning till följande bestämmelser:

• Lagdekret 6 september 2005, nr 206 — Konsumentlagen;
• artiklarna 49, 52, 53, 54, 54-bis, 56, 57 och 59 i konsumentlagen;
• Direktiv 2011/83/EU;
• Direktiv (EU) 2023/2673;
• Lagdekret 31 december 2025, nr 209.

Den nya digitala ångermöjligheten som föreskrivs i artikel 54-bis i konsumentlagen gäller för avtal som ingås via onlinegränssnitt enligt de ikraftträdandedatum som anges i gällande lagstiftning.