Oplysninger om fortrydelsesretten

Udstedt i henhold til artikel 49 ff. i lovdekret nr. 206 af 6. september 2005 — Forbrugerloven — som ændret ved lovdekret nr. 209 af 31. december 2025, der gennemfører direktiv (EU) 2023/2673.

Sælger: STYLOTTICA SRL — Websted: Via Cairoli, 26, Ovada (AL) — Momsnummer: 02785060068 — E-mail: [email protected] — Telefon: +39 0143 821450 — Hjemmeside: https://www.stylottica.com/da/ — herefter "Sælgeren".

Præmis

Disse oplysninger regulerer fortrydelsesretten for køb foretaget eksternt via e-handelswebstedet. https://www.stylottica.com/da/.

Formålet er at informere forbrugerkunden om betingelserne, vilkårene og metoderne for udøvelse af fortrydelsesretten, herunder via onlineproceduren, i overensstemmelse med forbrugerloven og de nye bestemmelser, der er indført for aftaler indgået via en onlinegrænseflade.

1. Anvendelsesområde

Kunden, der optræder som forbruger, dvs. den fysiske person, der indgår aftalen med henblik på ikke-erhvervsmæssig, kommerciel, håndværksmæssig eller professionel aktivitet, har ret til at træde tilbage fra fjernkøbsaftalen uden at angive årsager og uden at pådrage sig andre omkostninger end dem, der er fastsat i loven, undtagen i de tilfælde af udelukkelse, der er angivet i det følgende punkt 8.

Fortrydelsesretten gælder ikke for personer, der køber med henblik på deres professionelle eller kommercielle aktivitet. Hvis et momsnummer er angivet i faktureringsadressen, kan ordren blive udelukket fra online fortrydelsesproceduren, forudsat at købets professionelle karakter verificeres og i henhold til de indstillinger, som sælger har fastsat.

2. Frist for udøvelse af fortrydelsesretten

Den almindelige frist for at udøve fortrydelsesretten er 14 dage.

Denne frist løber fra den dag, hvor Kunden, eller en tredjepart udpeget af ham, bortset fra transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

I tilfælde af varer, der er genstand for en enkelt ordre og leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor kunden, eller en tredjepart udpeget af ham, bortset fra transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Fortrydelsesretten kan udøves allerede før varernes levering, fra det øjeblik, hvor aftalen er indgået.

3. Sådan udøver du fortrydelsesretten: online fortrydelsesfunktion

Kunden kan udøve fortrydelsesretten direkte online ved hjælp af den specifikke fortrydelsesfunktion, som sælgeren stiller til rådighed i henhold til artikel 54-bis i forbrugerloven.

Fortrydelsesfunktionen er tydeligt synlig, let tilgængelig og tilgængelig i hele den periode, hvor fortrydelsesretten kan udøves. Den giver kunden mulighed for at indsende en digital fortrydelseserklæring og modtage bekræftelse på anmodningen på et varigt medium.

Funktionen er tilgængelig:

• via kommandoen i sidefoden på webstedet, kaldet "Fortrydelsesret" for kunder, der er logget ind på deres konto;
• via kommandoen i sidefoden på webstedet, kaldet "Fortrydelsesret for gæster" for kunder, der har købt uden at logge ind;
• For kunder med en konto, også fra det reserverede område, i afsnittet dedikeret til fortrydelsesret eller ordrehistorik.

3.1 Procedure for Kunden, der har en konto

Den registrerede kunde kan udøve fortrydelsesretten ved at følge denne procedure:

1. log ind på din konto på siden https://www.stylottica.com/da/;
2. åbn fortrydelsesfunktionen fra det reserverede område, fra afsnittet dedikeret til fortrydelsesret eller fra ordrehistorikken eller via kommandoen "Fortrydelsesret" findes i sidefoden på webstedet;
3. vælg den ordre, du er interesseret i;
4. vælg de produkter og mængder, som du ønsker at udøve fortrydelsesretten for;
5. angiv eventuelt årsagen til tilbagetrækningen;
6. kontrollere resuméet af tilbagetrækningserklæringen;
7. Bekræft erklæringen ved hjælp af den relevante bekræftelsesfunktion.

Angivelse af årsagen til tilbagetrækningen er valgfri og påvirker ikke udøvelsen af retten.

3.2 Procedure for kunder, der har købt som gæst

Kunder, der har foretaget et køb uden at oprette en konto, kan udøve deres fortrydelsesret ved at følge denne procedure:

1. få adgang til udbetalingsfunktionen via kommandoen "Fortrydelsesret for gæster" findes i sidefoden på webstedet;
2. indtast ordrenummeret og den e-mailadresse, der blev brugt til købet;
3. vælg de produkter og mængder, som du ønsker at udøve fortrydelsesretten for;
4. angiv eventuelt årsagen til tilbagetrækningen;
5. kontrollere resuméet af tilbagetrækningserklæringen;
6. Bekræft erklæringen ved hjælp af den relevante bekræftelsesfunktion.

Selv ved køb foretaget som gæst er det valgfrit at angive årsagen til fortrydelse.

3.3 Erklæringens indhold og bekræftelse af modtagelse

Online-fortrydelseserklæringen giver kunden mulighed for at give eller bekræfte de data, der er nødvendige for at identificere anmodningen, herunder kundens navn, ordrenummer, de pågældende produkter, de mængder, der er genstand for fortrydelse, og de elektroniske midler, hvorigennem bekræftelsen kan modtages.

Fortrydelsesretten udøves efter den endelige bekræftelsesfunktion er aktiveret.

Efter bekræftelse sender Sælgeren uden unødig forsinkelse Kunden en meddelelse om modtagelsen af fortrydelsesretten på et varigt medium, normalt via e-mail, indeholdende et resumé af erklæringen samt dato og tidspunkt for afsendelsen.

Kunden opfordres til at gemme denne kommunikation, som dokumenterer udøvelsen af fortrydelsesretten.

4. Alternative metoder til at udøve fortrydelsesretten

Som et alternativ til online fortrydelsesretten kan kunden udøve fortrydelsesretten ved at give en udtrykkelig erklæring om sin beslutning om at fortryde aftalen.

Erklæringen kan også sendes via e-mail til følgende adresse:

[email protected]

Kunden kan bruge standardfortrydelsesformularen, der er angivet i bilag I, del B, i forbrugerloven, men det er ikke obligatorisk at bruge denne formular.

Fortrydelsesretten anses for at være udøvet rettidigt, hvis erklæringen er sendt af Kunden inden udløbet af 14-dagesfristen.

Bevisbyrden for udøvelsen af fortrydelsesretten i henhold til vilkårene påhviler Kunden.

5. Returnering af produkter

Efter udøvelse af fortrydelsesretten er kunden forpligtet til at returnere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor du meddelte sælger din beslutning om at fortryde købet.

Fristen er overholdt, hvis Kunden sender varerne tilbage inden udløbet af 14-dagesfristen.

Varerne skal returneres intakte, komplette med alle de modtagne elementer, tilbehør, manualer, dokumentation og emballage, medmindre det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Kunden er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Brugsanvisningen vedrørende returnering, herunder adressen, hvortil produkterne skal sendes, vil blive meddelt af sælgeren, efter at anmodningen om tilbagetrækning er registreret.

6. Returneringsomkostninger

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af Kunden, medmindre andet er angivet af Sælger, eller medmindre andet er fastsat i loven.

Kunden skal sørge for forsendelse af produkterne i henhold til de instruktioner, der er modtaget fra Sælger, ved hjælp af metoder, der er egnede til at sikre sporbarhed og korrekt levering af pakken.

7. Refusion

I tilfælde af gyldig udøvelse af fortrydelsesretten refunderer Sælger Kunden alle modtagne betalinger, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dag, hvor han blev underrettet om kundens beslutning om at træde tilbage fra aftalen.

Yderligere omkostninger som følge af Kundens valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardmetode, der tilbydes af Sælger, er ikke omfattet af refusionen.

Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af samme betalingsmiddel, som Kunden anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt har accepteret andet og forudsat at Kunden ikke skal afholde nogen omkostninger som følge af refusionen.

Sælger kan tilbageholde refusionen, indtil varerne er modtaget tilbage, eller indtil Kunden har godtgjort, at han har sendt dem tilbage, alt efter hvad der indtræffer først, medmindre Sælger har tilbudt at afhente varerne direkte.

Ethvert beløb angivet under onlineproceduren er et estimat og kan verificeres baseret på de faktisk returnerede mængder, de modtagne varers stand og anvendeligheden af eventuelle undtagelser i henhold til loven.

Hvis du annullerer din ordre før afsendelse, kan du ikke refundere gebyrer opkrævet af betalingsudbydere (PayPal, Stripe, Klarna, Nexi).

8. Tilfælde af udelukkelse af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten er udelukket i de tilfælde, der er omhandlet i artikel 59 i forbrugerloven, herunder for eksempel:

1. varer fremstillet efter mål eller tydeligt personaliserede;
2. varer, der er tilbøjelige til at forringes eller udløbe hurtigt;
3. forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesårsager, hvis de er blevet åbnet efter levering;
4. varer, som efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer;
5. digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvis udførelsen er påbegyndt med Kundens udtrykkelige samtykke og med dennes accept af det deraf følgende tab af fortrydelsesretten;
6. tjenester fuldt udført, hvis udførelsen er påbegyndt med Kundens udtrykkelige samtykke og med dennes accept af det deraf følgende tab af fortrydelsesretten;
7. de yderligere tilfælde, der er omhandlet i artikel 59 i forbrugerloven.

Hvis et produkt falder ind under en af de udelukkelseshypoteser, der er fastsat i gældende lovgivning, kan Sælgeren afvise anmodningen om tilbagetrækning og underrette Kunden i overensstemmelse hermed.

9. Anmodningsstatus

Efter registrering af udbetalingsanmodningen vil kunden kunne modtage e-mailkommunikation vedrørende opdateringer vedrørende anmodningen.

Kommunikation kan for eksempel omfatte følgende faser:

• registreret anmodning;
• venter på at pakken bliver returneret;
• pakke modtaget;
• verifikation af returnerede produkter;
• udbetaling accepteret;
• tilbagetrækning nægtet i de tilfælde, der er fastsat ved lov;
• refusion foretaget;
• øvelse afsluttet.

10. Reguleringsreferencer

Disse oplysninger gives med henvisning til følgende bestemmelser:

• Lovdekret 6. september 2005, nr. 206 — Forbrugerloven;
• artikel 49, 52, 53, 54, 54-bis, 56, 57 og 59 i forbrugerloven;
• Direktiv 2011/83/EU;
• Direktiv (EU) 2023/2673;
• Lovdekret 31. december 2025, nr. 209.

Den nye digitale fortrydelsesmulighed i henhold til artikel 54-bis i forbrugerloven gælder for aftaler indgået via en onlinegrænseflade i henhold til de ikrafttrædelsesdatoer, der er fastsat i gældende lovgivning.