Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsbeleid overeenkomstig de artikelen 49 e.v. van het Italiaanse wetsbesluit nr. 206 van 6 september 2005 — Consumentenwetboek (Codice del Consumo) — zoals gewijzigd bij wetsbesluit nr. 209 van 31 december 2025, ter omzetting van Richtlijn (UE) 2023/2673.

Verkoper: STYLOTTICA S.R.L. — Maatschappelijke zetel: Via Cairoli, 26, 15076 Ovada (AL), Italië — Btw-nr.: 02785060068 — E-mail: [email protected] — Telefoon: +39 0143 821450 — Website: https://www.stylottica.com — hierna te noemen "de Verkoper".

Inleiding

Dit informatieve document regelt het herroepingsrecht dat van toepassing is op op afstand gesloten koopovereenkomsten via de e-commercewebsite www.stylottica.com.

Het heeft tot doel de Klant die handelt in de hoedanigheid van consument te informeren over de voorwaarden, termijnen en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht, inclusief via de online procedure, in overeenstemming met het Consumentenwetboek en de nieuwste bepalingen voor overeenkomsten die via een online interface worden gesloten.

1. Toepassingsgebied

De Klant die handelt in de hoedanigheid van consument — d.w.z. elke natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen — heeft het recht om de op afstand gesloten koopovereenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen, zonder andere kosten te dragen dan die waarin de wet voorziet, behoudens de uitzonderingsgevallen zoals vermeld in artikel 8 hieronder.

Het herroepingsrecht geldt niet voor rechtspersonen of natuurlijke personen die aankopen doen voor doeleinden die verband houden met hun professionele of commerciële activiteit. Indien een btw-nummer in het facturatieadres is vermeld, kan de bestelling worden uitgesloten van de online herroepingsprocedure, onder voorbehoud van verificatie van het professionele karakter van de aankoop en in overeenstemming met de systeeminstellingen van de Verkoper.

2. Herroepingstermijn

De reguliere termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht bedraagt 14 dagen.

Deze termijn gaat in op de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

In het geval van meerdere goederen die door de Klant in één bestelling zijn besteld en die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.

Het herroepingsrecht kan ook vóór de levering van de goederen worden uitgeoefend, vanaf het moment dat de overeenkomst is gesloten.

3. Modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht: online herroepingsfunctie

De Klant kan het herroepingsrecht rechtstreeks online uitoefenen via de specifieke herroepingsfunctie die door de Verkoper ter beschikking is gesteld overeenkomstig art. 54-bis van het Consumentenwetboek.

De online herroepingsfunctie is duidelijk zichtbaar, gemakkelijk toegankelijk en gedurende de gehele herroepingstermijn onafgebroken beschikbaar. Hiermee kan de Klant een digitale herroepingsverklaring indienen en een bevestiging van de aanvraag op een duurzame gegevensdrager ontvangen.

De functie is toegankelijk:

• Via de link in de footer (voettekst) van de website, genaamd "Herroepingsrecht" voor Klanten die zijn ingelogd op hun account;
• Via de link in de footer van de website, genaamd "Herroepingsrecht voor gasten" for Klanten die als gast hebben afgerekend zonder account;
• Voor geregistreerde accounthouders, eveneens rechtstreeks vanuit het persoonlijke dashboard, in de sectie gewijd aan retourzendingen of de bestelgeschiedenis.

3.1 Procedure voor geregistreerde accounthouders

Geregistreerde Klanten kunnen hun herroepingsrecht als volgt online uitoefenen:

1. Log in op uw account op de website www.stylottica.com;
2. Open de herroepingsfunctie vanuit het persoonlijke dashboard (in de sectie retourzendingen of bestelgeschiedenis), of klik op de link "Herroepingsrecht" in de footer van de website;
3. Selecteer de desbetreffende bestelling;
4. Selecteer de producten en de hoeveelheden die u wenst te retourneren;
5. Geef, indien gewenst, de reden voor de retourzending op;
6. Controleer het overzicht van de herroepingsverklaring;
7. Bevestig de verklaring via de definitieve bevestigingsknop.

Het opgeven van een reden voor de retourzending is geheel optioneel en heeft geen invloed op de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

3.2 Procedure voor Klanten die als gast hebben gekocht

Klanten die een bestelling hebben geplaatst zonder een account te registreren, kunnen het herroepingsrecht als volgt uitoefenen:

1. Open de herroepingsfunctie door te klikken op de link "Herroepingsrecht voor gasten" in de footer van de website;
2. Voer het bestelnummer en het e-mailadres in dat voor de aankoop is gebruikt;
3. Selecteer de producten en de hoeveelheden die u wenst te retourneren;
4. Geef, indien gewenst, de reden voor de herroeping op;
5. Controleer het overzicht van de herroepingsverklaring;
6. Bevestig de verklaring via de definitieve bevestigingsknop.

Ook voor aankopen als gast is het opgeven van een reden voor retourzending volledig optioneel.

3.3 Inhoud van de verklaring en ontvangstbevestiging

De online herroepingsprocedure stelt de Klant in staat om de gegevens te verstrekken of te controleren die nodig zijn voor de identificatie van de aanvraag, waaronder de naam van de Klant, het bestelnummer, de geretourneerde artikelen en hoeveelheden, en de elektronische methode die is gekozen om de bevestiging te ontvangen.

De uitoefening van de herroeping is pas definitief voltooid na het activeren van de definitieve bevestigingsknop.

Na de bevestiging verzendt de Verkoper de Klant onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (meestal per e-mail). Deze bevat een overzicht van de verklaring, evenals de datum en het tijdstip van verzending.

De Klant wordt geadviseerd deze mededeling te bewaren als bewijs van de tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.

4. Alternatieve methoden voor de uitoefening van het herroepingsrecht

Als alternatief voor de online herroepingsfunctie kan de Klant het herroepingsrecht uitoefenen door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij verklaart de overeenkomst te herroepen.

Een dergelijke verklaring kan onder meer per e-mail worden verzonden naar het volgende adres:

[email protected]

De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in Bijlage I, deel B van het Consumentenwetboek, maar het gebruik hiervan is niet verplicht.

Het herroepingsrecht wordt als tijdig uitgeoefend beschouwd indien de verklaring door de Klant wordt verzonden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De bewijslast met betrekking tot de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Klant.

5. Terugzending van de producten

Na de uitoefening van het herroepingsrecht dient de Klant de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan de Verkoper heeft meegedeeld, aan de Verkoper terug te zenden of te overhandigen.

De termijn is gewaarborgd indien de Klant de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De artikelen moeten onbeschadigd worden geretourneerd, compleet met alle onderdelen, accessoires, handleidingen, documentatie en de originele verpakking, met uitzondering van wat strikt noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Specifieke instructies voor de retourzending, inclusief het postadres waarnaar het pakket moet worden verzonden, worden door de Verkoper gecommuniceerd zodra de herroepingsaanvraag is geregistreerd.

6. Kosten van retourzending

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant, tenzij anders aangegeven door de Verkoper of indien de wet anders voorschrijft.

De Klant dient de verzending van de producten te regelen volgens de van de Verkoper ontvangen instructies, gebruikmakend van geschikte verzendmethoden die tracking en een correcte levering van het pakket garanderen.

7. Terugbetaling

Als de Klant de overeenkomst geldig herroept, ontvangt de Klant alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen, van de Verkoper terug.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere herpakkings- of leveringsmethode dan de door de Verkoper aangeboden goedkoopste standaardlevering zijn uitgesloten van terugbetaling.

De Verkoper betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd en op voorwaarde dat de Klant als gevolg van zulke terugbetaling geen kosten met zich meebrengt.

De Verkoper mag wachten met de terugbetaling totdat hij de goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt, tenzij de Verkoper heeft aangeboden de goederen zelf af te halen.

Elk terugbetalingsbedrag dat tijdens de online procedure wordt weergegeven, is louter een schatting en blijft onder voorbehoud van definitieve verificatie op basis van de daadwerkelijk geretourneerde hoeveelheden, de staat van de ontvangen goederen en de toepasselijkheid van eventuele wettelijke uitsluitingen.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is op grond van art. 59 van het Consumentenwetboek uitgesloten voor overeenkomsten betreffende, onder andere:

1. De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (gepersonaliseerde goederen);
2. De levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
4. De levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd;
5. De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en diens erkenning dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest;
6. Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en diens erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
7. De overige gevallen waarin art. 59 van het Consumentenwetboek voorziet.

Indien un product onder een van de wettelijke uitsluitingscategorieën valt, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de herroepingsaanvraag af te wijzen, onder voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

9. Status van de aanvraag

Na het indienen van de herroepingsaanvraag kan de Klant e-mailnotificaties ontvangen met updates over de status van de procedure.

Bij wijze van voorbeeld kunnen de mededelingen betrekking hebben op de volgende fasen:

• Aanvraag geregistreerd;
• Wachten op ontvangst van het retourpakket;
• Pakket ontvangen;
• Productinspectie in uitvoering;
• Herroeping geaccepteerd;
• Herroeping afgewezen (in de gevallen waarin de wet voorziet);
• Terugbetaling verwerkt;
• Procedure afgerond.

10. Wettelijke basis

Dit informatieve document is opgesteld met verwijzing naar de volgende wettelijke bepalingen:

• Italiaans Wetsbesluit nr. 206 van 6 september 2005 — Consumentenwetboek (Codice del Consumo);
• Artikelen 49, 52, 53, 54, 54-bis, 56, 57 en 59 van het Consumentenwetboek;
• Richtlijn 2011/83/EU;
• Richtlijn (EU) 2023/2673;
• Italiaans Wetsbesluit nr. 209 van 31 dcembeer 2025.

De nieuwe digitale herroepingsfunctie op grond van art. 54-bis van het Consumentenwetboek is van toepassing op overeenkomsten die via online interfaces worden gesloten, in overeenstemming met de ingangsdata die door de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld.