Rückgabe und Rückerstattung

Gemäß der Kunst. 52 des Gesetzesdekrets 6. September 2005 n. 206 ("Verbrauchercode") haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die auf stylottica.com gekauften Produkte erhalten haben, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag mit dem Verkäufer zurückzutreten. Gemäß der Kunst. Gemäß Artikel 54 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nach Wahl mit einer der folgenden Methoden ausgeübt werden: i) Verwendung des Rücksendeformulars (gemäß dem Standardformular gemäß Artikel 49 Absatz 4 des Verbrauchergesetzbuchs) dass Sie online im Kundendienstbereich finden, dass Sie die Rücksendungsnummer vollständig ausfüllen müssen (der Verkäufer sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, dass die Rücktrittsanfrage über das Rücksendeformular eingegangen ist); ii) die vollständige Verwendung (in Übereinstimmung mit dem Standardformular gemäß Artikel 49 Absatz 4 des Verbrauchergesetzbuchs) in allen seinen Bereichen; iii) dem Verkäufer eine weitere ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag zu senden, unbeschadet in solchen Fällen die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.
Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert haben, an den Kurier geliefert werden.
Die Produkte können durch Versand des Pakets über den von STYLOTTICA angegebenen Kurier unter Verwendung des per E-Mail versendeten Prepaid-Etiketts zurückgesandt werden. In bestimmten Fällen, die ordnungsgemäß im Rücksendeformular angegeben sind, kann der ausgewählte Artikel durch einen anderen ersetzt werden.
Gemäß der Kunst. Gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn Sie maßgeschneiderte oder kundenspezifische Produkte oder versiegelte Waren gekauft haben, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach dem Lieferung.

I. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts nach Art. 52 des Verbrauchergesetzbuches

Das Widerrufsrecht wird ordnungsgemäß ausgeübt, wenn folgende Bedingungen vollständig erfüllt sind:

zu. Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte müssen Sie das Formular, das Sie im Kundendienstbereich finden, korrekt ausfüllen und übermitteln. Alternativ können Sie dieses Formular ausfüllen und senden oder eine weitere ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag senden per Einschreiben an die Adresse von Stilottica snc Via Cairoli 26 Ovada (AL).
b. Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein.
c. Das Identifikationsetikett muss noch an den Produkten angebracht sein.
d. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden
ist. Die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert haben, an den Kurier geliefert werden.
f. Die Produkte dürfen nicht beschädigt werden.

Wenn Sie alle erforderlichen Bedingungen erfüllt haben, STYLOTTICA gemäß Art. 56 des Verbrauchergesetzbuchs erstatten Ihnen den Preis der gekauften Produkte vollständig zurück.
Sie werden kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, da sie nicht den oben in den Buchstaben a), e) und f) des vorherigen Absatzes angegebenen Bedingungen entspricht. In diesem Fall können Sie die gekauften Produkte auf Ihre Kosten zurückerhalten. Wenn Sie diese Sendung ablehnen, behält sich STYLOTTICA das Recht vor, die Produkte und den Betrag zu behalten, der dem Kaufpreis der Produkte entspricht.
Sie werden auch kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, da sie nicht den oben in den Buchstaben b), c) und d) des vorherigen Absatzes angegebenen Bedingungen entspricht. In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie die Kürzung der Rückerstattung akzeptieren möchten, die Ihnen aufgrund des Wertverlusts der zurückgegebenen Produkte mitgeteilt wird, oder ob Sie die gekauften Produkte auf Ihre Kosten zurückerhalten möchten. Wenn Sie diese Sendung ablehnen, behält sich STYLOTTICA das Recht vor, die Produkte und den für die Reduzierung der Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte zurückzuhalten.


II. Rückerstattungszeiten und -methoden

In Übereinstimmung mit Kunst. 56, Absatz III des Verbrauchergesetzbuchs, erhalten Sie erst, nachdem STYLOTTICA Ihre Rücksendung erhalten und überprüft hat, ob alle Anforderungen erfüllt sind, eine E-Mail, in der die Annahme der Rücksendung bestätigt wird, und STYLOTTICA wird mit der vollständigen Rückerstattung fortfahren, oder falls dies der Fall ist Wenn Sie festgestellt haben, dass der Wert der zurückgegebenen Produkte gesunken ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über den Betrag informiert werden, der durch die Reduzierung der Rückerstattung abgezogen wird, und STYLOTTICA wird mit der Rückerstattung des fälligen Betrags fortfahren. Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode (Kredit- / Debitkarte, Nachnahme) wird die Rückerstattung von STYLOTTICA in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem sie bekannt wurde, aktiviert. die Ausübung Ihres Widerrufsrechts, sobald Sie überprüft haben, dass der Widerruf in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen erfolgt ist.

Die tatsächliche Zeit für die Gutschrift oder Rückgabe der Beträge, die Sie für den Kauf der Produkte gezahlt haben, hängt von den verwendeten Zahlungsmethoden ab:
- Kauf per Kredit- / Debitkarte: Die zum Anzeigen der Rückerstattung erforderliche Zeit hängt von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat. Wir erinnern Sie daran, dass das Wertdatum der erneuten Gutschrift mit dem Belastungsdatum übereinstimmt.
- Kauf über PayPal: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto und ist sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung der Kreditkarte von Ihrem PayPal-Konto hängt von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat.
- Nachnahme: Die Rückerstattung erfolgt auf dem von Ihnen angegebenen Girokonto. Die Rückerstattungszeit hängt daher von der Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Daten und von dem Kreditinstitut ab, bei dem Sie das Konto eröffnet haben.
Im Falle eines Geschenks erfolgt die Rückerstattung der Beträge an die Person, die die Zahlung geleistet hat.


III. Bedingungen für den Austausch von Produkten

In bestimmten Fällen, die ordnungsgemäß im Rücksendeformular angegeben sind, haben Sie als Alternative zur Ausübung des Widerrufsrechts die Möglichkeit, die mit anderen gekauften Produkte zu ändern, anstatt eine Rückerstattung des relativen Preises zu erhalten.

Die Umtauschanfrage erfolgt innerhalb der unten angegebenen Grenzen:
zu. Es dürfen nur die gekauften Produkte umgetauscht werden, für die diese Möglichkeit im Rücksendeformular ausdrücklich vorgesehen ist.
b. Sie können den Austausch eines oder mehrerer Produkte beantragen, die nur gegen Produkte desselben Modells mit unterschiedlicher Größe und / oder Farbe gekauft wurden. In jedem Fall werden die für den Umtausch verfügbaren Optionen im Rückgabeformular angegeben.
c. Sie können den Umtausch eines oder mehrerer Produkte, die spätestens vierzehn (14) Werktage nach dem Datum ihrer Lieferung gekauft wurden, durch Ausfüllen des Rücksendeformulars beantragen, um es innerhalb der oben genannten Frist elektronisch an STYLOTTICA zu senden. Die umzutauschenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Benachrichtigung des Verkäufers über Ihre Entscheidung zum Umtausch der Produkte an den Kurier geliefert werden.

d. Sie können nur eine Umtauschanfrage für jedes gekaufte Produkt stellen.
ist. Die Produkte, für die Sie die Änderung beantragen, müssen in der Originalverpackung, unbenutzt, abgenutzt, gewaschen oder beschädigt, an STYLOTTICA zurückgesandt werden. Das Identifikationsetikett muss weiterhin mit dem Einwegverschluss versehen sein.
f. Die auszutauschenden Produkte, die Teil einer Einzelbestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an STYLOTTICA gesendet werden. STYLOTTICA behält sich das Recht vor, keine Produkte aus derselben Bestellung anzunehmen, die zu unterschiedlichen Zeiten zum Umtausch gesendet werden.

Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt eingehalten werden, verarbeitet STYLOTTICA nach Ausfüllen und Senden des Rücksendeformulars mit Ihrer Umtauschanfrage dieselbe Ersatzanfrage, indem es Ihnen zu diesem Zweck eine Bestätigungs-E-Mail sendet.

IV. Zeiten und Methoden, um die Änderung zu erhalten

Nachdem STYLOTTICA die Produkte erhalten hat, die Sie ändern möchten, und überprüft hat, ob alle oben genannten Anforderungen erfüllt wurden, überprüft STYLOTTICA die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte in den von Ihnen ausgewählten Größen und / oder Farben in seinen Lagern.

Für den Fall, dass das oder die zum Umtausch ausgewählten Produkte nicht in seinen Lagern verfügbar sind, kann STYLOTTICA Ihre Umtauschanfrage nicht annehmen und erstattet daher den Preis des ursprünglich gekauften Produkts oder der Produkte, die ursprünglich gekauft wurden und nicht ersetzt werden können im Verbrauchergesetzbuch vorgesehen und gemäß den in den Abschnitten I und II dieser Informationen beschriebenen Verfahren.

Falls das oder die zum Umtausch ausgewählten Produkte verfügbar sind, kann STYLOTTICA Ihre Umtauschanfrage annehmen und Ihnen daher eine E-Mail senden, in der der Versand der Ersatzprodukte bestätigt wird. In diesem Fall erfolgt der Versand innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem STYLOTTICA von Ihrer Umtauschanfrage Kenntnis erhält, sobald überprüft wurde, dass sie gemäß den oben in Abschnitt III dieser Informationen aufgeführten Bedingungen erfolgt ist. Die Versandkosten für die Ersatzprodukte trägt STYLOTTICA, die den jeweiligen Spediteur auswählt.

Wenn der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher ist als der Preis des für den Umtausch ausgewählten Produkts, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und / oder Gebühr für die Differenz.

Sie werden kontaktiert, wenn Ihre Umtauschanfrage nicht angenommen werden kann, da sie nicht den oben in Abschnitt III dieser Informationen aufgeführten Bedingungen entspricht. In diesem Fall können Sie die Produkte, die Sie umtauschen möchten, auf Ihre Kosten zurückerhalten. Wenn Sie diese Sendung ablehnen, behält sich STYLOTTICA das Recht vor, die Produkte zurückzuhalten und unter Verwendung einer der oben in Abschnitt I dieser Informationen angegebenen Hypothesen auch den Betrag zurückzuhalten, der dem Kaufpreis der Produkte selbst oder dem entspricht Betrag, der für die Reduzierung der Rückerstattung aufgrund des Wertverlusts der zurückgegebenen Produkte angegeben ist.

Das Ersatzprodukt oder die Ersatzprodukte können einer nachträglichen Rückgabe gemäß Art. 52 des Verbrauchergesetzbuches und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der vorhergehenden Abschnitte I und II.

V. Paket abgelehnt

Bei Nichtannahme des Pakets werden die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren nicht erstattet.

RÜCKERSTATTUNG DER ZUBEHÖRKOSTEN

Zusätzliche Kosten wie "Ökologischer Versand", "Vorrangiger Versand" usw. werden nicht erstattet. Bei Auswahl einer schnelleren Sendung werden nur die Kosten der Basissendung erstattet.